统一出租车司机服装，开展微笑服务，评选服务明星……记者27日从山东省济南市出租车行业优质服务活动现场调度会上获悉，从现在起，济南市将全力提升出租车的文明服务质量，力争把城市的这张“流动名片”擦得更亮。　　

　　据了解，出租车有城市“流动名片”之称，出租车文明程度的高低，很大程度上影响着客人对这个城市的印象。十一运期间，大约有10万客人来到济南。为提高服务质量，济南市将继续加大对出租车的整治力度。　　

　　济南市客管办有关人士表示，下一步，济南将统一出租车司机的服装，并通过补贴的方式，对老出租车进行“美容”，对车体磕碰的地方进行修补，并对车内的坐垫等进行更换，保持好车内的卫生。各出租车公司要加强督察，只要发现车容车貌不合格的出租车，立即进行整改。　　

　　同时，济南还将在出租车行业中开展微笑服务，全面推广文明用语，开展“的士之星”、“全运服务明星”评选，通过评选来提高出租车司机的服务质量和水平。　　

　　目前，济南出租车按乘次计算的投诉率为万分之三，主要涉及拒载和多计费。为规范出租车司机的服务，济南市客管办还将联合市交警、交通部门及各企业服务稽查队、媒体共同上路稽查，现场处罚违规车辆，并向社会公布违法记录和所属公司。　　

　　济南市客管办相关负责人明确表示，对整治措施落实不到位的经营企业和出租汽车驾驶员，将实行经济处罚；情节特别严重的，将依法停止运营，限期整改。