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服务举措频出 狠抓质量不松

时间:2016-05-27 14:51来源:营运督导部 作者:李晨 点击:
  按照公司“多项措施并举、共度经营难关”的方针,公司除了一如既往地为驾驶员提供现有的各项服务举措外,仅在五月份就集中推出系列新举措,力求和驾驶员共度经营难关,同时也不放松对服务质量的要求

  按照公司“多项措施并举、共度经营难关”的方针,公司除了一如既往地为驾驶员提供现有的各项服务举措外,仅在五月份就集中推出系列新举措,力求和驾驶员共度经营难关,同时也不放松对服务质量的要求。
  一是,提升江北、江南公共刷卡点综合服务功能。 提供热饮用水,为有需要的驾驶员免费提供车辆保洁、后备厢吸尘、轮胎加气、更换小灯泡、三环内免费绳索软牵引救援等增值服务。准备实施将计价器刷卡和座套更换时间调整为每周一至周五9时到16时,为驾驶员提供更多的方便,并对部分服务规范的驾驶员增加夜间刷卡,时间是18时至24时。


 

  二是,启动订单式培训模式,缓解驾驶员招聘难的问题。为解决驾驶员队伍流失严重,减轻驾驶员劳动强度,更好帮助驾驶员度过难关。 公司积极开展劳动力招聘活动,吸引社会有意向劳动力加入到出租汽车服务行业。另一方面,协调行业开通从业资格培训快速通道,5月23日首期培训34名储备驾驶员。


 

 

  三是,车容车貌的整改提高工作不放松。利用计价器升级之机,集中公司管理人员和班组长的力量帮助驾驶员做好车容车貌和配套设施整改提高工作。免费装配无后拖盖27台、免费喷印门字11台、整改17台车内卫生、更换54台破损的宣传标语和160个破损的服务监督卡证架、清除过期标识71台。下一步公司还将斥资统一购置包围式脚踏垫对脚踏垫破损的车辆进行免费更换。



 

 

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