2015年，在行业服务质量信誉考核中，大通公司取得综合得分885.09，排名第二的成绩，被评定为“AAA”级。新春伊始，市客管处发布《2016年武汉市客运出租汽车企业服务质量信誉考核标准》，提出了许多新的要求。
　　为顺应行业对出租车管理工作的全面部署，切实提高公司管理水平，提升驾驶员文明服务质量，创建一流企业品牌。大通公司结合公司实际情况，制定工作目标和重点工作内容。并成立由总经理李懋担任组长，副总经理李道兵、顾成任副组长的工作领导小组。
　　为了打好2016年度服务质量信誉考核的攻坚战，公司对照《考核标准》将考核项目分解到各责任单位（部门）作为目标任务，并实行奖罚考核责任制。将重点做好驾驶员队伍稳定、交通安全、文明服务方面的工作。畅通信访渠道，做好关爱驾驶员、提高驾驶员收入的工作；加强安全监控管理，严把车辆安全技术关；预防和严厉打击劣质服务，提高驾驶员避免投诉的意识。同时还将严查“无证”经营行为，并以规范驾驶员着装和推广普通话服务为抓手，提高行业测评成绩。
　　今年是行业提升服务质量的一年，也是需要上下同心，协力共抗冲击的一年。要强化服务质量，赢得乘客口碑；还要优化管理工作，赢得司机肯定；更要擦亮大通品牌，赢得社会好评。公司全体员工将精心准备、细致安排、认真落实，提振精神，努力争创行业质量信誉考核排名第一。

大通2016年测评标准及奖罚规定

每次测评满分时，奖励100元。
增加抽查车辆录音，驾驶员有使用礼貌用语的，增加奖励50元。

 

2016年行业服务质量信誉考核标准