四分公司全年走访工作正式开始

       大通公司广大工作在一线的驾驶员是提高服务质量的关键，更是树立和擦亮大通品牌的基础，我们不仅要帮助他们在营运中做到规范服务、安全行车，还要尽量解决他们营运中存在的困难和问题，更要关心他们的生活，通过交流和沟通化解工作中不良情绪从而促进他们规范经营。本着这种工作的理念四分公司全年走访工作正式开始。
       为了使走访工作能够起到实质性作用，我们做了充分准备，先是召开分公司办公会，找出和分析各班组成员特点和存在的问题，确定出走访驾驶员名单。再是拟定走访重点内容，提前了解驾驶员基本情况，最后统一购买走访物资按计划开始走访。
       分公司经理带领各科室负责人、班组长每到一处，驾驶员都是怀着激动、感谢、欣慰的心情与我们真诚交流，坦诚沟通，走访人员对驾驶员提出的问题进行认真细致的回答，增进了交流，促进了感情。
       下面请听听驾驶员是怎么说的。
       4003驾驶员高红梅说：感谢公司管理人员上门慰问，我目前因病不能开车，对车辆的管理有些疏忽，今后一定会注意，严格遵守公司各项规定。
       4006驾驶员张保生说：对公司严格的管理表示支持，但在有些乘客无理处理投诉时，建议公司在处理时换位考虑，恶意违规的予以重罚，对于无意或轻微的纠纷教育为主。
       4031驾驶员程卓的妈妈说：我以前认为出租公司管理松散，车辆经营管理多半由驾驶员承担，但儿子进入大通后，发生了很大的改变，公司管理人员给予了很大的帮助，还能到驾驶员家里走访真是没想到，大通真是个负责任的企业。
       在公司的帮助下儿子从以前玩世不恭的少爷转变成为有责任感的孩子，深刻感受到赚钱的难处，还能体会家长的一片良苦用心及对子女的无私奉献。
       4024驾驶员吴卫军说：其实自己家里环境还可以，儿子读书也比较争气，车辆运营压力也不是很大，因此营运和安全方面比较散漫，觉得出现一些小事无所谓，没想到公司会这么重视，亲自来走访，今后自己一定会更加小心，为儿子做个好的榜样。
       4051驾驶员金新明说：我车上的另一位主班没有开车了，也不愿意买社保，他的社保一直由我在负责缴纳，经营压力很大，希望公司能够帮助他想办法解决。
       4056驾驶员柯志坚说：我家里条件较差，住着原单位分配的住房，爱人没工作在家照顾不能自理年迈的父亲，生活压力很大，平时营运中沟通技巧还要进一步加强。
       走访结束，我们感叹到，其实驾驶员普遍具有一定服务意识，只是在个别问题上因为各方面原因而造成了投诉或事故，我们要给予他们更多的关心、更多爱护，做到相互理解、相互支持，相信我们的工作会进一步提高。