11月8日，“大通公司三季度营运工作分析会”在总公司进行。公司领导、各分公司经理及营运科长等20余人参加。市客管处市场监管科张江科长莅临指导。
      营运督导部王诚刚部长分析了三季度营运工作的总体情况，1—9月与去年同期相比减少316起，下降26.15%；但1—3季度投诉率相比是上升的，与行业五大家出租车公司相比，大通排名暂列第一。对七个分公司的营运工作进行了点评，肯定了成绩，指出了存在的问题和不足。提出了下一步营运工作的重点。
      工会主席任庭顺宣读了《关于表彰三季度获得优异营运成绩分公司的决定》文件，由张江科长向营运综合排名前三名的二分公司、一分公司、五分公司以及单月实现“零拒载”的三〇二分公司颁发了奖励。
      一分公司经理王小平和五分公司经理李道兵分别交流了压降乘客投诉的经验及做法。
      张江科长对大通营运投诉处理工作给与肯定。向参加会议的管理人员通报了行业投诉处理的现状，行业管理机构为压降乘客投诉、发挥监管职能采取的举措。建议大通公司对违规行为进行处罚的同时，对未违规表现好的实行奖励。要针对投诉处理认定中的服务不当造成的投诉，提出有针对性的改进措施，降低此类投诉。要拓展投诉处理的渠道，利用多方位收集和处理乘客的投诉，提升大通品牌。
      副总经理李懋最后强调，全司管理人员要认清形势、提高认识、明确责任、敢于担当，认真总结成绩，找出不足，紧盯投诉指标，加强防范措施，争创一流服务。
 

图为工会主席任庭顺宣读《关于表彰三季度获得优异营运成绩分公司的决定》

图为张江科长（右）向二分公司颁发奖励

图为张江科长（右）向一分公司颁发奖励

图为张江科长（右）向五分公司颁发奖励

图为一分公司王经理在会上交流经验

图为五分公司李经理在会上交流经验

图为市客管处市场监管科张江科长在会上讲话