一）副省级城市
      副省级市是中华人民共和国的行政区名之一，受省级行政区管辖，副省级城市的市委书记、市人大主任、市长、市政协主席均为副部级，副职为正厅级。副省级市与一般城市的区别，主要体现为国民经济与社会发展计划方面，国务院等主管部门将副省级市视为省一级计划单位。在国民经济和社会发展规划上，副省级市政府已经拥有了省级政府的权限。
      副省级城市15个：
      成都、西安、广州、深圳、武汉、沈阳、大连、长春、哈尔滨、南京、杭州、厦门、宁波、青岛、济南
      有五个从未评为全国文明城市：西安、武汉、沈阳、哈尔滨、济南

二）全国文明城市
      申报条件
      1、获得并保持全国创建文明城市工作先进城市（城区）荣誉称号；
      2、申报前连续两年人均GDP高于全国平均水平（此条件不适用于文明城区）；
      3、申报前12个月内市委（区委）、市政府（区政府）主要领导无严重违纪、违法犯罪；
      4、申报前12个月内未发生有全国影响的重大安全事故、重大刑事案件、无重大环境污染事件。
　　
创建文明城市对窗口服务行业有哪些要求、有哪些行业?
　　对窗口行业进行实地考察、随机暗访，主要内容包括：服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括：燃气、供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所、交警等。

三）城市文明指数
      城市公共文明指数测评的方式： 主要采取实地考察、入户问卷调查和材料审核三种方式。其中实地考察全部采取暗访形式，入户问卷调查采取随机抽样调查方式，到社区居民家中发放问卷，对城市公共文明建设和市民文明行为进行评价。
      内容：主要包括公共环境、公共秩序、人际互动、公益行为和主题活动等5个方面。
      重点对广场、主要商业大街、主干道、主要交通路口、公交线路、文化场所、火车站、汽车站等处的市民文明行为进行实地调查。 
      测评内容主要包括：公共环境、公共秩序、人际交往、公益行动等方面。

四）迎检工作
      2013年度全国城市文明程度（出租车行业）测评标准
      一、设有出租标志和服务卡，车内干净卫生，车况良好；
      二、驾驶员仪表整洁，用语文明；
      三、驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物；
      四、计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；
      五、无违章驾驶现象，无拒载现象；
      六、电子显示屏有创建全国文明城市、“讲文明树新风”和学雷锋志愿服务、未成年人思想道德建设宣传内容；
      七、驾驶员不在车载电话里聊天闲谈。

对分公司的工作要求：
      一、提高认识，明确责任。对每一项工作明确具体的责任人，没有责任人的，分公司经理负责。
      二、自查测评标准宣传卡发放、迎检通知传达等情况，及时按要求上报。落实宣传责任，做到一人不漏，反复告知。
      三、结合8月21日至28日车辆回分公司检查，严格自查整改，无法当时整改的要下达《限期整改通知书》，限卡召回复查。
      包括：车容车貌美观、亮证服务、燃料附加费标贴完好、门边储物盒无杂物、车内卫生、有禁烟标识、达到无烟车标准、GPS屏完好、暂停服务标志规范、PVC座套整洁、无车载电台等）。
      在自查车辆时宣传测评标准、强调薄弱环节、提示注意事项（包括驾驶员保持通讯畅通）
      四、按照督查计划组织人员上路督查，对照测评标准检查，及时上报检查记录和所下达的《限期整改及违规处罚通知书》。在督查中做好宣传提示。
      五、加大投诉查处力度，重处劣质服务，严查不规范服务。
      六、相关分公司安排专人配合做好应急车组织、调配工作。