图为会议现场

      2012年7月20至21日，为期二天的“武汉市客运出租汽车行业投诉工作处理会”在应城汤池温泉召开，市客管处副处长易力、张江路、胡体斌、周大燕，投诉处理中心等领导参加了会议，全市45家出租车企业派分管营运投诉的管理人员参加。
      与会人员围绕投诉处理工作的经验和主要做法、如何降低乘客投诉率、如何提高投诉工作的效率进行了分组讨论和集中交流。客管处易力副处长对去年6月份至今年6月份全市投诉工作进行总结。评选出大通汽车出租有限公司等10家投诉工作先进企业和20名投诉工作先进个人。
      出租车服务质量是要让人民群众满意，提升城市形象品位，促进社会发展进步的重要因素，是企业生存和发展的生命线，为此，大通公司将围绕行业管理部门要求，加强基础管理，强化驾驶员培训教育，努力提高大通车服务质量。
 

图为10家投诉工作先进企业