大通公司召开“规范营运秩序推进会”

图为推进会现场

      5月4、5日两天，大通公司领导班子、组成单位领导、部门负责人、分公司经理及各科室科长、修理厂、职校以及天门大通公司负责人等一行50余人，在梁子湖龙湾度假村召开为期二天的“大通公司规范营运秩序专题推进会”。市客管处易力副处长、市场监管科张江科长莅临指导。
      4日，督导部王部长通报了一季度营运工作情况，对比分析了营运工作中存在的薄弱环节、与其他兄弟单位存在的差距、面临的严峻形势，提出了下一步工作的举措。安技部吴部长分析了一季度安全工作，肯定了安全工作做得好的分公司，通过事故案例重申安全工作要常抓不懈。
      为了进一步提高管理人员对营运工作的认识，公司分两个小组开展以“统一思想，围绕行业中心工作，进一步规范营运秩序；形成合力，在行业新要求下，再夺质量信誉考核第一”为主题的座谈会。参会人员积极发言，从不同角度畅谈了规范营运管理、压降乘客投诉、减少交通事故、提高服务质量的建议和意见。董事长陈祥勇、总经理张光旭分别参加了一个小组座谈，与基层管理人员进行了沟通和交流，以达到统一思想、提高认识、形成合力之目的。
      5日，分公司经理方国斌、李道兵、副经理王小平、综合办主任刘金美、督导部部长王诚刚等，分别交流了抓好营运服务工作、压降安全事故、加强驾驶员学习教育、开展班组管理、发挥营运督导职能部门作用等进行了交流。
      交流前，余川副总经理宣读了《关于对第二分公司压降乘客投诉取得优异成绩的通报表扬》，并对单月取得零拒载、投诉率低于国家标准的二分公司奖励3000元。由市客管处易力副处长为方经理颁发奖金。
      总经理张光旭在讲话中强调：这次会议的目的就是统一思想，形成合力。要求全体管理人员提高对当前出租车行业形势的认识；明确大通人肩负的责任，树立责任感，强化执行力，主动做事，相互支持、帮助；要具有开拓创新精神，提高管理效能。
      董事长陈祥勇再次强调：打造大通品牌就是要始终树立争创第一的思想。面对当前营运下滑的局面，要求大家“提高认识、强化培训、严查严处、认真执规”。在思想认识、步调行动上始终保持一致；扎实抓好“五种”培训教育，提高学习效率；坚持投诉无小事、投诉“三不放过”原则，对劣质服务严查严处，达到处理一个教育一批；要严格履行规章制度，严格按制度办。
      市客管处易力副处长就大通如何抓好下一步工作，从我市的发展环境、行业开展的“治庸问责”、同行后来居上以及大通目前的现状四个方面，分析了大通面临的形势。进一步强调了当前行业的中心工作。要围绕打击拒载绕道、车容车貌、提升服务质量上，强化四条措施：一是立足自身实际开展工作；二是加强公司内部之间、与驾驶员之间、与管理部门之间的信息交流；三是注重细节；四是对驾驶员的奖惩到位。