9月28日上午，市客管处副处长胡惠民、信息科丁文夫、谭鼎副科长等一行三人，实地到大通公司检查优质服务月活动的落实情况，听取大通公司任总经理、督导部方部长的情况通报。
为了落实市客管处《关于开展“靓丽迎国庆，热情待嘉宾”优质服务月活动的通知》精神，进一步推进出租汽车行业文明创建工作，以崭新的面貌迎接建国62周年和“辛亥革命百年庆”，大通公司把文明服务月的各项工作做到“责任到位、宣传到位、落实到位、检查到位”。
责任到位。在制定实施方案中，将各项工作明确到相关责任部门、分公司限期完成。公司成立工作专班，以加强领导。
宣传到位。一是做好传达动员，9月22日召开紧急会议，及时向各分公司传达部署；二是在七个分公司悬挂优质服务月宣传横幅，营造宣传氛围；三是印制优质服务月“活动内容宣传单”，发放到1381台车的驾驶员手中，做到人人知晓。四是利用大通出租车网站、墙报进行宣传；五是在大通“黄的”前挡风玻璃上张贴“小红旗”，烘托节日气氛；六是发扬班长作用，用短信、电话等形式告知驾驶员做好优质服务。
落实到位。一是组织驾驶员一人不漏的签订《优质服务月活动出租车驾驶员承诺书》；二是加强对9月21日至27日常规车辆检查的力度，确保车况良好、无“残、破、花”车上路；三是在9月28日，组织49个班组近百名驾驶员进行“出租车驾驶员服务实际操作”竞赛，促使驾驶员提高服务技能；四是继续组织各分公司做好窗口地段营运车辆的专项检查；五是要排好节日期间的值班工作。
检查到位。9月27日，公司任总经理带领营运、安全部门负责人，到七个分公司和大通修理厂检查节前安全、保卫工作，查看优质服务月各项工作落实到位的情况。
胡处长听取了大通公司工作汇报后，肯定了大通公司行动快、工作布置到位；用短信、电话、宣传专栏等进行宣传，做法新颖、知晓率高；车辆检查、人员值班安排到位，工作效率高。希望大通加强督查的力量，注重对宾馆、酒店督察的力度，提高驾驶员服务的质量。 (责任编辑：admin) |
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