| 为了夺回行业测评第一，大通公司今年早计划，早布署。新春刚过，从2月10日开始至2月28日结束，组织了31期的集中轮训，共3134位主、副班驾驶员参加了培训。此次轮训课时半天，以“追求乘客满意为目标，压降乘客投诉为中心”，旨在提升服务质量，消灭拒载，提高“四句话”礼貌用语使用率，以及将09年服务测评标准及奖罚办法宣贯落到每一位驾驶员身上。
本次轮训内容主要包括：力争测评第一、再降乘客投诉的培训动员、以出重拳消灭拒载，提高“四句话”礼貌用语使用率为重点的服务规范培训、观看《09年服务测评标准及奖罚办法》声像培训片、讲解08年重大交通事故案例分析等。轮训内容由公司培训中心统一确定并制作了《培训专刊》发放给每一位驾驶员。
培训讲师由各分公司经理、营运和安全的管理负责人担任，他们根据培训专刊的教材结合典型案例和在各自工作中遇到的实际情况，用通俗易懂和被驾驶员广泛接受的语言形式，进行逐条分析讲解，使驾驶员们对“如何避免规避拒载，做好主动服务”“违反规定将受何等处罚”等方面有了较为生动形象的理解。培训后，组织全体驾驶员进行测试，并签订知晓09年文明规范服务测评承诺书。
本次轮训亮点很多。各分公司培训计划均按要求上报，并按计划组织参训。一分公司出勤率100%，课堂纪律组织不错，特别是26日的晚上，118名驾驶员顶风冒雨地来参加学习，很让人感动。二分公司有一名驾驶员因痛风，腿不方便，还是拄着拐杖来学习。301公司的特色在于五个班组长全程参与组织，从通知学习到参与签到，课堂上给驾驶员们端茶送水，尽职尽责，体现了班组长参与管理的职责。其他分公司也各有特色，特别在补课环节，分公司管理人员认真核对并到现场落实。
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