2008年6月4日,市客管处领导及企业指导科工作人员到大通五分公司进行质量信誉考核检查。
公司李懋副总经理代表公司欢迎行业领导来公司检查,介绍了大通公司上半年的三项重点工作:
一、以推动班组建设为重点,加强企业组织结构建设
制定班组发展计划;建立班组管理职责及班组考核办法;召开班组工作推进会,组织班组间工作交流;开展“迎奥运、讲文明、树新风”班组优质服务百日竞赛;设置统一车辆班组标识;建立班组通讯录;建立班组工作记录台帐等工作。
二、以创建文明城市为重点,开展精神文明创建活动
借安装GPS终端契机进行全部车辆自查整改;对全体出租车驾驶员进行轮训;在出租车驾驶员中开展创文明城市知识测评;组织雷锋车开展“亲情献孤雏 六一户外游”大型公益活动;参与武昌南站雷锋车、星级车驻站经营奉献活动;参与行业督查网络,自查整改乘客投诉的违规行为等。
三、以加强过程管理为重点,开展分公司管理达标考核
制定管理达标考核与目标考核相结合的分公司综合评价体系;公司领导亲自带队到各分公司开展管理达标考核;考核评分与总结改进相结合,努力提高管理水平等。
检查组随机抽查了402班组、506班组车辆的车容车貌及服务设施。对检查结果给予好评。
行业领导细致查看了五分公司的管理台帐和大通管理信息系统,肯定了公司加强信息管理,逐步实现无纸化办公的做法,对进一步规范台帐的管理提出了期望。
蔡文立副处长肯定了大通、华昌在行业内规范管理上起到的带头作用,进一步勉励我公司要在下一步“两站一场”综合整治行动中,发挥企业管理主动性,加强夜间时段的自查自纠,争取在文明城市迎检中取得佳绩。