轮训内容主要包括：《遏制劣质服务，创建文明城市》的培训动员、以《大通车不拒载》为重点的服务规范培训、观看《四城同创宣传及文明礼仪知识》声像培训片、讲解《互助基金》宣传及《交险强》新规定等。轮训内容由公司培训中心统一确定，编制教材，并制作了《培训专刊》发放给每一位驾驶员。

　　培训讲师由各分公司经理、营运和安全的管理负责人担任，将“做好主动服务，避免违规拒载”、“重拳打击违规拒载，长效遏制劣质服务”、“普及四城同创知识”等内容，结合典型案例和在各自工作中遇到的实际情况，通俗易懂和被驾驶员广泛接受的语言形式，进行逐条分析讲解，使驾驶员们对“如何避免规避拒载，做好主动服务”“违反规定将受何等处罚”等方面有了较为生动形象的理解。

　　利用此次集中轮训的时机，公司组织全体驾驶员笔达《规范服务及知识礼仪》的轮训测试卷，并签订创全国文明城市的《责任书》。驾驶员通过《承诺书》做出“在市客管处、市交委、市文明办检查时达标，在全国文明城市检查验收时不扣分”的保证。

图为一分公司经理肖杰正在向驾驶员们进行“遏制劣质服务，创建文明城市”的轮训动员

图为驾驶员们正在观看《“四城同创”及文明礼仪》宣传片

  图为驾驶员们正在认真填写“四城同创”知识测试卷