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以车检为契机 提升服务质量

时间:2011-10-10 14:11来源:五分公司 作者:刘金美 点击:
为以靓丽的车容车貌迎接辛亥革命100周年的到来,以优质的服务热情接待中外嘉宾,提高服务月的服务水平

 

为以靓丽的车容车貌迎接辛亥革命100周年的到来,以优质的服务热情接待中外嘉宾,提高服务月的服务水平,大通五分公司特在国庆节前组成专班对所有营运车辆进行了一次全面检查。
检查小组由分公司经理亲自挂帅,班组长和各部门每天各安排一人参与,并对小组成员进行了分工,谁负责在车上贴红旗、谁负责检查车内卫生等都进行了详细的分工,检查成员对来公司的车辆先进行严格检查后,司机才可刷卡。在检查中,大家不放过一个个小小的问题,无论是车身油漆有色差的,还是车内不整洁不干净等,检查人员均不放过,能当场改的就请他们立马改正,不能当场改的,由检查人员下达限期《整改通知单》限期整改,对下达限期整改的车辆由管理人员对车辆计价器时间进行了限制,车辆整改完后,经公司复查合格后,重新刷卡方能进行营运。
同时针对节日期间驾驶员违规拒载、拚盘、宰客等违规现象有可能抬头的现状,检查小组成员在检查车辆后,要求驾驶员在营运中要严格遵守服务规范,打表营运按标准收费,车座套必须三天一换,保持车容车貌亮丽,不发生违规现象,杜绝三类严重投诉的发生。
这些举措,对提升服务月的服务质量,起到了一定的作用。

图为五分公司工作人员在对车辆进行检查

 

(责任编辑:admin)
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