为贯彻市行业新一年的精神，进一步加强对驾驶员服务质量的提高，努力压降投诉，二分公司于2月上旬，以安全学习会为契机，组织驾驶员逐一签定《服务目标责任书》和《安全目标责任书》，一人不漏做到签订率100%。并将《2010年文明规范服务测评标准及奖罚办法》发放到每一位驾驶员手中。对于今年新增和变化的内容，我们耐心解答，让每一位驾驶员知道测评标准，以此来评价自己的服务。图为二分公司2171驾驶员陈荣飞签订责任书现场。