3月30号下午6点20分左右，大通公司5253号车驾驶员叶敏，在武汉火车站排队候客时，见前方一辆网约车停在一位年轻人和一行动不方便坐轮椅的老年人身边，双方交谈了一会，可是最终司机没有搭载乘客。
叶敏师傅看到乘客着急地推着老年人等车，他主动地说：“上车吧我送你们，要是不方便随便你们出多少钱，没关系的。”两人感动地说：“刚才网约车司机见我们出行不方便，想要我们加价，不加价不愿带。”叶敏帮着年轻人把老人扶上了出租车，放好了行李物品。在车上乘客说到鄂州葛店华容段店，叶敏说“你们到哪里我都会把你们安全送到，放心。”
把乘客送到了目的地后，见乘客的行李太多，他不仅主动帮忙拿行李，扶老年人下车，还帮忙推着轮椅将老人家送到了家门口。乘客看到了大通车上面的公司电话，立即拍照，非要打个电话公司以表感谢。
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