9月6日晚上9:00左右，大通五分公司5000号车（鄂AXR493）主班司机熊桥，在汉口火车站搭载了一名男乘客，去往武昌东湖复地小区。车辆到达目的地后，乘客只顾着支付宝付费，然后匆忙下车了，忘了拿放在后备厢的行李箱。
　　熊师傅继续营运时接到公司夜间值班的问询电话，熊师傅将车停在路边查看后，告诉值班师傅确实有个行李箱，并约定明天送到公司。
　　9月7日中午熊师傅将行李箱交到公司营运科，然后在风神4S店去做车辆保养。快做完保养前，熊师傅主动打电话问乘客鄢先生到公司领取了失物没。得知乘客还没去，熊师傅想：“今天我正在公司园区做保养，要不我直接给乘客送去吧，免得他担心。”
　　保养做完后，熊师傅返回五分营运科，说明来意取回乘客行李箱，直接驾车将行李箱从公司送到东湖复地小区。鄢先生打开行李箱焦急地在衣服中翻赵，结果在一件衣服中找出了包裹得很严的一块拳头大的绿玉，这才舒了一口气。乘客不停地向熊师傅表示感谢，非要请熊师傅吃完饭。
　　熊师傅说：“这是我应该做的，你这块玉能完璧归赵我也很欣慰。”