尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

 

　　大家好！我是来自武汉大通405班的程思源，此刻作为优秀班组长站在这里发言，我深感荣幸与激动。

 

　　我们每一位在座的朋友，虽然都是平凡岗位上的普通人，但在家人眼中，我们却是那无可替代的坚实依靠。为了给家人营造更美好的生活，我们毅然投身于出租车运营的第一线，每日勇敢面对各种挑战与考验。作为班组长，我深知自己肩负着公司与各位司机沟通的桥梁重任，责任重大，使命光荣。

 

　　在日常工作中，我始终注重与班组成员的深入沟通交流，及时了解并掌握大家的工作困难和需求，共同探讨并寻求有效的应对方法。近年来，随着营商环境的不断变化，网约车、萝卜快跑无人驾驶等新兴业态的涌现，给传统出租车行业带来了前所未有的冲击。订单分流、收入下滑，客源竞争日趋激烈，出车一天的疲惫不仅源自身体，更源自内心的焦虑与压力。面对这些困境，班组成员间难免会有抱怨和不满的情绪，包括我自己有时也会感到困惑和感慨。然而，我时刻关注着大家的状态，当察觉到组员们的消极情绪在蔓延时，我充分利用班组群这一沟通阵地，鼓励大家敞开心扉，尽情倾诉内心的委屈、困惑和不满。通过充分的情绪宣泄，我努力引导大家从不同角度看待问题，积极活跃团队气氛，多进行正能量开导，让大家以更加积极、乐观的心态开启每一天的工作。更重要的是，我带领组员转变思路，积极向巡网融合方向转型，鼓励大家使用和推广武汉TAXI平台，以更优质、个性化的服务提升收入水平。

 

　　在日常出车过程中，一旦有同事遇到困难，无论是车辆突发故障还是车机系统的疑难问题，我都会第一时间回应、解答或向公司领导求助。在这样互帮互助、团结协作的氛围下，我们班组成员的业务能力都得到了显著提升和进步。

 

　　这份优秀班组长的荣誉不仅属于我个人，更属于我们整个班组团队。在后续的工作中，我将继续以身作则、率先垂范，带领班组成员不断提升服务水平和服务质量，为武汉大通公司树立更加优质、卓越的服务形象。同时，我也期待与全体同事携手共进、共同努力，为武汉出租车行业的繁荣发展贡献更多的智慧和力量！

 

　　谢谢大家！