11月份分公司办公会上，总经王诚刚部署了年底驾驶员走访计划。按照公司统一要求，本次走访时间为期两个月，分班组进行，走访内容确定为三大类：重点驾驶员走访（事故多、投诉多）、优秀驾驶员走访（新进《雷锋车》驾驶员）、困难驾驶员走访（生病、困难家庭驾驶员）。各班组根据各班实际情况列出走访驾驶员名单。
       走访期间，指导员和班长每到一处，驾驶员都是怀着激动、感谢、欣慰的心情与走访人员真诚交流，坦诚沟通，对走访人员提出的问题进行认真细致的回答。走访结束，我们感叹到，其实驾驶员普遍具有一定服务意识，只是在个别问题上因为各方面原因而造成了投诉或事故，我们要给予他们更多的关心、更多爱护，做到相互理解、相互支持，相信我们的工作会进一步提高。
       通过慰问深入了解到各位驾驶员家中情况，了解他们的经营困难，以及对营运中和公司管理存在的一些想法和建议，有效促进了驾驶员和管理人员之间的交流和沟通。同时了解优秀驾驶员常年无事故无投诉原因，吸收其丰富的经验。对促进驾驶员和管理人员之间的有效沟通很有帮助。