大通五分公司506班班长王德祥家住在光谷商圈，大专院校众多，平时营运中接触外地大学生和游客的机会非常多。为了方便与乘客沟通，多年来他在营运中主动以普通话为广大乘客服务。
        2013年9月23日，王德祥参加由武汉市旅游局、武汉市客管处、东湖生态旅游风景区管委会主办的“2013年的士导游大赛”时，他的普通话演讲成绩为他进入前十强增分不少。获得《明星的士导游》称号后受到了启发，在与分公司经理李道兵和506班指导员商量后，该班成立了《的士导游班》特色服务班组。并制定了《的士导游班》特色服务班组班约，明确要求驾驶员在营运服务中说好普通话、积极宣传武汉的风土人情和景点、安全、优质服务等。
        2014年5月，五分公司开展年度轮训时，506班组织班组主、副班驾驶员学习了《美丽武汉知识慨况》宣传册的内容,让驾驶员掌握美丽武汉的人文风情、主要景点、历史典故等旅游文化知识。还对驾驶员进行常用服务用语普通话培训，班长和指导员要求班组司机在营运中一定使用普通话，提高服务质量，拒绝投诉发生。
        司机张师傅说：我曾经搭载一名乘客到达目的地计价器显示8元，加燃油附加费1.5元，共计9.5元。乘客当时没零钱付了一张100元钞，我唱收唱付时说：“收您100元找您90.5元。”乘客清点后说不高兴地说：“怎么差10元。”我当时很激动地说：“是对的我没少找啊，你自己再数数看。”乘客说：“我不是在重新数你吼什么吼？”乘客清点后发现是自己数夹了一张。乘客下车后，打电话到公司投诉我态度不好。通过公司工作人员的批评教育，我也意识到时自己说话时的语气硬，有理也变得没理，如果我当时使用普通话，那语气就会不一样，乘客的感受也会不同，也就没有投诉了，还是讲好普通话好。
        10月15日王德祥向武汉市出租车司机们倡议：说普通话用文明语，牢记“四句话”服务用语、改陋习树形象、做到规范服务不拒载、主动给票不乱丢、营运之中不吸烟、遵守行规亮证服务、努力做到零违章、零投诉、零失物等。五分公司其他班组也纷纷响应，动员班组的驾驶员在营运中也使用普通话，把我市出租汽车打造成靓丽的城市名片，积极为创建全国文明城市做贡献。