多年来，出租汽车行业和出租汽车公司都致力于提高驾驶员队伍的素质。大通公司自成立以来，吧驾驶员的入门前期教育、每月的安全文明学习，作为驾驶员的必修课，其目的不言而喻。出租汽车行业通过举办“的士节”开展“文明服务年”竞赛等活动，一方面提高驾驶员的地位，另一方面，通过竞赛促进驾驶员提高服务质量，同时，还采取走出去，请进来的方式，与兄弟城市的同行相互学习交流，以提高驾驶员的自身素质。
       6月9日，我与其他公司的驾驶员代表一道赴南京参观学习，真切体验了一把当地驾驶员的服务质量，感受颇多。在实地乘坐的两台出租汽车中，驾驶员均用普通话服务，让外地乘客感到亲切；干净整洁的乘车环境，让乘客心情舒畅；规范的亮证服务，让乘客感到放心。不仅如此，出租汽车行业在监管驾驶员上，采取年度记分制，一年内驾驶员因违规被记满20分，将取消从业资格。这一制度有效地遏制了驾驶员劣质服务行为。
      几天的南京之行，让我明白：作为一名出租汽车驾驶员，要为乘客服好务，不仅要有满腔的热情，而且还要有过硬的服务技能。服务无止境，“永远追求乘客满意”是我们不断努力的方向。在今后的服务中，不断超越自我i，永不满足。