市交通控股集团、武汉公交集团、委属各单位：

　　根据市“四城同创”办公室关于开展“四城同创”暨迎“一会一节”夏季联合战役行动的统一部署，为进一步深化全市交通行业“四城同创”工作，突出抓好公交、客运出租汽车和长途客运等重点行业的服务质量，提升交通行业窗口形象，以良好的精神风貌迎接“一会一节”，现就全市交通系统落实市“四城同创”暨迎“一会一节”夏季联合战役行动的有关事宜通知如下：

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，紧紧围绕“创新武汉”、“和谐武汉”的目标，以构建和谐交通为重点，以“一会一节”为契机，通过开展夏季联合战役，不断提高交通行业服务质量，积极推进“四城同创”有关交通方面各项任务达标，为武汉成功办好“一会一节”作出交通行业应有的贡献。

　　二、五项战役任务及责任分解

　　（一）进一步提高“四城同创”和迎“一会一节”的知晓率

　　落实“三个一”的工作，知晓率达到100%。交通职工要做到人手一份《四城同创知识手册》，每人要参加一次“四城同创”知识培训，完成一次“四城同创”知识卷面测试，交通干部职工对“四城同创”、迎“一会一节”的知晓率达到100%。以公交车、出租车、长途客运车驾驶员和车站等窗口服务人员为重点，通过100%知晓率，使他们成为“四城同创”、迎“一会一节”的宣传员、实践者和形象大使。

　　（二）进一步营造“四城同创”、迎“一会一节”浓厚氛围

　　各单位要充分利用多种宣传阵地和形式，坚持不懈、广泛深入地搞好“四城同创”、迎“一会一节”的宣传，要着重运用好电子显示屏、橱窗专栏和简报等宣传主阵地，加大宣传力度，营造浓厚氛围。在服务“窗口”等醒目位置悬挂有关“四城同创”文明礼仪的制式宣传横幅，公交、出租车要继续做好“四城同创”、迎“一会一节”的公益广告宣传，交通窗口的工作服务台前要有文明礼仪服务提示牌，加大宣传的广度和渗透力。

　　（三）深入拓展“文明乘车，情暖车厢”主题创建活动

　　公交、出租车和长途客运行业，要以线路、公司或车站为主体，深入持久地开展好“文明乘车，情暖车厢”主题活动。公交、长途客运车站要与大专院校、驻军或企业联手共建开展“文明乘车，情暖车厢”主题活动。公交管理办要选择客流集中的公交站点，与辖区联手搞好文明乘车的导乘引导宣传服务，进一步规范小公汽、长途客运车辆在市内各站点停靠。公交、出租车和长途客运车上要张贴文明乘车温馨提示，公布举报投诉电话，主动做好为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿乘客让座的引导宣传。

　　（四）以干净整洁的车容车貌迎接“一会一节”

　　公交行业要精心准备，届时组织500台全新车辆，做好“六城会”和“八艺节”交通接待保障工作，接待保障车辆驾驶员要进行专门培训，统一工装。出租车驾驶员要在“会节”期间统一工装，展示交通行业文明礼仪服务形象。公交、出租车、长途客运车辆要按要求搞好车辆维护保养，保持座套和车内卫生干净整洁，车身容貌整洁美观，站点、站牌整齐划一。小公汽、进市区的长途客运车辆要做到车身整洁、车内卫生良好。

　　（五）组织专班开展明察暗访

　　为扎实推动“四城同创”、迎“一会一节”夏季联合战役行动，市“四城同创”办公室将组织不同类别的明查暗访。为了使全市交通系统工作落到实处，委“四城同创”办公室将组织专班开展明察暗访，各行业管理部门也都要结合各自实际，加大现场检查督导。公交车要解决好排队进站、规范停靠、礼貌待客；小公汽要做到规范行驶、依次进站、不抢客拉客；客管处要联手搞好机场、火车站出租车营运秩序的整顿，坚决打击“黑车”，整治不规范的营运行为；运管处要加大对长途客运车辆的管理，进一步规范停靠站点，防止拉客甩客现象发生。

　　三、工作要求

　　（一）加强组织领导。公交集团、交通控股集团、委属各单位都要把落实实施夏季战役活动作为落实“四城同创”工作任务的大事来抓，党政一把手要切实承担起第一责任人的职责，要有布置、有检查、有讲评。“四城同创”牵头部门要切实担负起统一筹划、组织协调、检查督促、具体指导的工作职责，按要求搞好计划安排、宣传发动、组织部署和检查督促等各项工作。

　　（二）加大督导力度。各单位要严格落实市交委关于落实“四城同创”各项工作任务的一系列文件要求，把握好各个工作环节，抓好工作落实。公交办、客管处、运管处要制定具体落实方案，增强工作的针对性、实效性。要针对上述五项工作，每周进行一次专项检查，并保留原始纪录，检查情况半月向委“四城同创”办公室报送一次。对受到上级通报批评的，要严查责任。

　　（三）搞好协调结合。上述五项工作内容，既是创建工作之要，也是交通行业管理工作之重，各单位要协调各方力量，统筹兼顾，突出重点，严要求、高标准。要根据自身特点，发挥自身优势，创造性开展工作。要创新拓展创建载体，推动工作，避免按部平推。对上级明确的任务指标，按规定时间坚决落实达标，确保交通系统在夏季战役中取得“四城同创”阶段性成效。