根据上级主管部门及公司的部署，在武汉市出租车专项整治行动进入第三阶段，特别是对“提升专项整治行动”的六项措施，我们必须认真学习，领会精神，并确保实施落实。为此，我406班根据要求，拟定了落实措施。
一、 保证学习质量。为了首先使每位驾驶员都明白整治行动的具体内容，严肃学习到会和学习纪律，不走过场。班长及班员都要互相要求，积极参加营运安全学习。做到学习率百分之百。
二、 除了公司组织的学习，在本班开展活动时，将本班的被投诉、违规事例拿出来进行讨论。并举一反三，让驾驶员自己教育自己。首先在意识上建立规避和压降投诉的概念。
三、 班长作为班组的中心，也当然是“提升专项整治行动”的责任人。对有关服务质量方面的情况严格考核。
四、 本班有29台凯旋出租车。在前两个阶段中，服务质量也不太好，被投诉等违规现象时有发生。那么，对已经有不良记录的驾驶员作为重点帮教对象，使他们在第三阶段不再重复违规。从而提升本班的服务质量水平。
五、 在第三阶段中，我们要经过国庆节这一重大节日。我们将把这一期间作为高度注意的时间段。避免在国庆节期间发生劣质服务行为。
六、 在整治行动的最后阶段，我们班全体人员务必提高规范服务意识，按规矩来、按制度来、争取获得良好成绩。 (责任编辑：admin) |
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