2024年6月5日早上，大通公司3132号车驾驶员刘志敏，在营运时接到一位年轻乘客，到武汉理工大学西院附近。乘到达目的地后，刘师傅提醒乘客带好个人物品就开车继续营运了。没过一会，乘客打来电话询问是不是有个耳机盒掉在车上了，乘客表示自己也记不清，请司机帮忙找一下。刘师傅果然在后座缝隙找到了耳机。于是问了乘客地址后果断将耳机亲自送还给乘客。乘客说，他也只是试探性问一下，没想到刘师傅竟然真的找到还亲自送回来了，他十分感动。