2005年5月10日，从市客管处转来了深圳一位乘客（陈静）写给客管处领导的一封信，信中表达了对我公司6182号出租车司机的感激之情：“向他说一声‘谢谢’，是他让我解了燃眉之急，让我体会到武汉出租车司机的风采，感到人间真情处处在。”

　　原来，5月6日，该乘客因深圳家中有事，他急急忙忙结束了武汉的旅行，准备乘6点多钟的火车回家，当他打的来到火车站时才发现，可能是惦记家中老人，匆忙之间将自己的身份证、钱包、火车票全部丢失，当时离火车开车时间只剩下1个小时左右，他真是急傻了眼。正在焦急万分时，突然传来了广播找人的声音。原来，乘客刚才乘坐出租车时不小心将行李包丢在了车上，被6182号司机袁文涛发现，他马上来到火车站，通过站前广播找到了失主，使失主顺顺利利地回到了家。

　　这件事对乘客触动很大，特地向客管处写来感谢信，信中称：“非常感谢武汉出租车客管处的领导，是您们培养出这么优秀的员工，在这里希望通过您们找到Y8991号车的师傅的通信地址，以表达我的感激之情。”                                              

一封深圳乘客的来信

2005年5月8日