赢得乘客三次“谢谢”(5128号车王德祥)
时间:2011-07-28 08:39来源:五分公司 作者:王德祥 点击:次
2011年7月22日星期五晚上8:30分左右,由于天气炎热,又是周未,街上拦车的人真是不少,我在竹叶山带一乘客刚下车,就有一个三十多岁的男子问我去不去阳逻,我回答到,上车吧,他连声说“谢谢”就上了车,他上车后,就拿出100元钱对我讲,我给你100元,你能将我送到阳逻吗?从竹叶山到阳逻打表要不了100元,并且行业也有规定,不能议价,要打表经营,我是一名大通公司星级车驾驶员,用心服务,诚实待客是我们出租车驾驶员的职业道德要求,于是我对乘客说我打表经营,到阳逻打表多少我就收多少,听到我的回话,乘客又连声道“谢谢”。
在车上乘客与我交谈中,我才了解到,他在这儿已等了近一个小时了,拦了三辆车,第一个不去,第二个开价150元,他嫌贵了,第三个开120元,他坚持给100元也未谈妥,他想的士现在生意好,打表不划算,将他送到阳逻回市区放空近30公里,因而都不愿意去,所意他先拿出100元,结果的士还是不去,没想到,我主动打表送他,让他太感意外了,也让他感受到我们黄的值得信任,让他真切感到我们诚挚待人。大约五十分钟后,车到了阳逻,计价器上显示为78元,客人坚决要给我100元,我拒收,并说按表收费是的职业要求,我不能漫天要价,乘客对我的用心服务再一次道“谢谢”。
这位乘客的三次“谢谢”声,让我感受到用心服务,就能换来乘客的尊重,社会就会变得更和谐。
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