黄文敏，作为大通公司一名出租车副班驾驶员，不仅对乘客热情周到，规范服务，还积极协助班组长“四必访”，时常关心和帮助班组成员。他常说：我们应该热情地帮助那些需要帮助的人，人与人之间只有充满了浓浓的关爱，才会有更多的人愿意与你患难与共，做你的朋友。

　　2月28日，江城仍然低温阴雨，寒风袭袭。在这样恶劣的天气条件下，黄文敏师傅驾驶大通二分公司鄂AY0727号出租车行驶在武昌八铺街，发现前方堵车，黄师傅下车上前观看，原来是因道路狭窄，两辆出租车互不相让，其中一辆出租车没有礼貌让行，造成对向行驶的“的姐”操作不慎，掉到沟中无法动弹，致使整个路面严重堵车，车子接上了长长的车龙。该出租车司机不但不下车进行帮助，反而在车里点燃一支香烟，冷眼旁观，嘲笑对方。黄师傅见此状况，走过去对那位出租车司机大声指责道：你不配做“的士”司机，给我们同行丢脸，然后亲自动手帮助那位“的姐”脱离了困境。“的姐”对黄师傅的正直、善良、助人为乐的品行深表感谢，并叹道：“同样是出租车司机，为什么差距就这么大呢？”

　　是啊，黄文敏师傅不愧为大通公司“文明服务优秀驾驶员”！从他身上我们看到了做人的高尚品质。我们呼唤这种品质，有了这种品质，人性的光芒更加闪亮，城市的文明才能升华！