第四节 交通事故处理 一、事故调处与理赔 （一）出租车司机发生交通事故后怎么办?（简要程序） 1、立即报告分公司，在与分公司确认后报告保险公司、交警。发生盗抢，应于24小时内向案发所在公安部门报案，同时通过分公司向保险公司报案。保留现场相关证据。 2、未造成人身伤亡，财产损失不大，且当事人对事实及成因无争议的，可即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜，不必通过交管部门处理。可“私了”时，莫忘取证。如有争议，立即报警。 3、造成人员伤亡或财产损失较大时，应抢救伤员，保护现场，立即报警，由交管部门进行调查，如双方当事人申请交管部门调解的，应在收到《事故认定书》起，10天内提交书面调解申请。 4、下列情况可向法院提起民事诉讼：(诉讼优于调解) 1）自行协商损害赔偿事宜，不能达成协议的； 2）当事人对检验、鉴定结论有异议； 3）当事人对事故认定有异议； 4）有一方当事人在规定期限内未提交书面调解申请； 5）经调解未达成协议或达成协议后不履行的。 5、根据《道交法》及《交通事故处理程序规定》，公安机关除需对事故车辆进行检验、鉴定外，不得扣留肇事车辆及其牌证，不得收取事故押金。 （二）车上乘客受伤的处置 车上乘客与我们是承运合同关系。按照《合同法解释》第三百零二条，我们作为承运人，“应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。 承运人的责任是无过错责任。即使我们在交通事故中没有责任，也有承担乘客伤亡损害的赔偿责任。受伤乘客可以申请交通事故赔偿，也可以申请承运合同赔偿。 实际案例中，已出现这样的情况：车上乘客受伤，我方无交通事故责任，但肇事方逃避或无力赔偿，乘客向我方索赔。 因我方赔偿乘客后，可向肇事方追偿。所以，车上乘客在交通事故中受伤时：应注意以下几点： 1、在我方无交通事故责任时，也要主动向122报警。 2、应确保受伤乘客受到及时、有效的救护。 3、要详细了解责任车辆及保险情况，责任驾驶员的个人信息和联系方式。便于事后追偿。 （三）公安机关对交通事故的认定 《道交法》实施后，首先，认定书名称发生了变化：由《道路交通事故责任认定书》更名为《交通事故认定书》，删了“道路”和“责任”二词，使路外事故，有法可循，表明交管部门角色正在发生变化，淡化了行政色彩，强调了调查取证的服务色彩。 再者，将《交通事故认定书》界定为证据。《交通事故认定书》中虽无“责任”二字，但公安机关还是要对当事人的责任进行认定，并在认定书中予以载明。 （四）交警在事故处理中的职能 交警职能是：及时取证，作出专业认定。 交警不再是赔偿争议的处理机关，事故赔偿由法院裁决。对交警事故认定不服的，直接到法院提出诉讼。 （五）交通事故责任认定、申请调解、调解的期限各是多少时间？ 交管部门应在勘察现场之日起10日内制作出《交通事故认定书》。 如双方当事人申请交管部门调解的，应在收到《事故认定书》起，10日内提交书面调解申请，交管部门在10天内依法调解。 对交通事故致死的，调解从办理丧葬事宜结束之日起；致伤的，调解从治疗终结或定残之日起开始；致财产损失的，调解从确定损失之日起计。 （六）《道交法》实施后，交通事故的赔偿发生了哪些变化？ 1、赔偿标准及赔偿年限大幅增加 以误工费为例：原规定有固定收入的，最高按事故当地平均生活费的3倍计算。新标准中规定，有固定收入的，按实际减少的误工损失计算，上未封顶。 以死亡赔偿金为例：原规定按事故当地平均生活费标准，最高赔偿10年。新标准中规定，按事故当地上一年度人均可支配收入标准，最高赔20年。（2004年5月1日前武汉市死亡赔偿金标准为59630元。2004年5月1日后为146440元,2005年死亡赔偿金标准为160460元） 2、赔偿范围扩大 以精神损害抚慰金（简称：精神损失费）为例：原无此赔偿条款，新标准规定精神损害抚慰金，是独立于死亡赔偿金和残疾赔偿金之外的项目。 以残后护理费为例：原对评定伤残之后，生活不能完全自理的伤者没有规定护理费的赔偿。新标准规定可以根据伤残等级和护理依赖程度，一次要求赔20年的护理费。 二、事故车辆修理 公司营运车辆发生交通事故，造成车辆损失，应在公司修理厂修理。否则公司不办理保险理赔。 三、安全行车奖罚规定 为保障安全行车，杜绝重大交通事故，减少一般交通事故，维护人身财产安全，公司在开展预防教育、事故分析、督促整改车况，执行安全行车规程的同时，制定了“鼓励为主，处罚为辅，奖罚分明”的安全奖罚制度。在《安全行车奖罚规定》中，对奖罚的范围、条件、标准，作出了明确的规定。 一）安全行车奖励的种类和办法 1、实行“合同年度安全无事故奖” 承包司机在履行《出租车经营合同》每满一年的时期内，未发生行车交通事故或只发生玻璃单独破损，公司予以合同年度的安全无事故奖励。 以出租车经营合同年度为考核期，车辆在考核期内连续未发生行车责任交通事故的，对承包人按以下标准实行递进奖励： （1）第一个合同年度：550元； （2）第二个合同年度：700元； （3）第三个合同年度：850元； （4）第四个合同年度：1000元； （5）第五个及以上合同年度：1200元。 2、实行“自然年度安全表彰” 主、副班司机在每年元至12月的自然年度内，达到如下条件时，被评选为安全生产先进驾驶员，给予精神和物质奖励。 ⑴全年（驾驶时间不少于300天）安全行车，无有责交通事故； ⑵遵守交规，无严重违章记录，一般违章二次以内； ⑶按时参加安全学习，无迟到和旷课记录； ⑷严格履行合同，规范运营，无违约现象发生； ⑸按时保养车辆。 二）发生有责交通事故的经济处罚办法 1、发生轻微有责事故（即损失1000元以下事故），不予处罚。 2、发生一般及以上有责事故（即损失1000元以上3万以下的事故），按责任大小分别处罚。最高处罚不超过1000元。对负全部责任、主要责任、同等责任、次要责任的事故驾驶员，分别按保险赔付金额的5%、4%、3%、2%罚款。 3、发生交通死亡有责事故,对负全责、主责、同责、次责的罚款,分别为3000元、2000元、1500元、1000元。 三）对主班司机将车交给未与公司签订《副班经营协议》的他人违规营运，发生交通事故的处理办法 1、公司原则上不予办理保险理赔。 2、主班司机有特殊情况，违规一次时，经分公司审核，报公司安全生产委员会审批之后方可办理。并按保险赔付金额的20%处以罚款。 3、主班司机第二次违规，公司不再特批办理保险理赔。 四）发生有责交通事故的处罚期限 各分公司在事故结案后30天内处罚完毕。 （略） 五、常见事故类别及案例分析 交通事故理赔是较为复杂的过程，掌握理赔的一般计算方式，有助于在交通事故处理时，避免不必要的损失。 1、公司承诺赔付的范围： 1）交强险（赔付限额内，实行不计免赔，超出部分不赔付） 财产损失有责赔付限额2000元，无责赔付限额100元。 医疗费用有责赔付限额10000元，无责赔付限额1000元。 死亡伤残有责赔付限额11万元，无责赔付限额1.1万元。 2）第三者责任赔付 在交强险赔付限额之外，按事故责任赔付。一般限额为20万元。 3）车辆损失赔付 在交强险赔付限额之外，按事故责任赔付。一般限额为20万元。 4）车上乘客损失赔付 在交强险赔付限额之外，按事故责任赔付。一般限额为每座2万元。 5）自燃损失赔付 需经过公司安全技术部门的技术鉴定。 6）盗抢损失赔付 需公安机关的报失登记证明。 7）玻璃单独破碎赔付 到各分公司核查后，直接开具修理更换单。不计算交通事故数。 2、赔付限额与免赔率 1）第三责责任赔付、车辆损失赔付、车上乘客损失赔付按事故责任大小规定不同的免赔率，分别是全部责任20%、主要责任15%、同等责任10%、次要责任5%。 另外，根据特殊情况确定绝对免赔率。 2）责任损失在限额内时， 赔款额=责任损失×（1－绝对免赔率）×（1－免赔率） 3）事故损失超过限额时， 赔款额=赔偿限额×（1－绝对免赔率）×（1－免赔率） 3、必备的理赔程序及凭证： 1）向公司安全员报案，需要通过本车保险理赔时，应向保险公司报案。 2）除玻璃单独破碎、自燃损失、盗抢损失外，应具备《事故认定书》。 3）证明事故损失金额的凭证，如：评估单、修理发票、医疗误工凭证等。 因各事故类别不同有所差异，应在报案时详细询问公司安全员。 （一）单方事故。我方负全部责任。 我方车辆与栅栏、花坛、树木、桥墩、路中石头及其他障碍物发生碰撞。可能导致：公共设施受损，我方车辆、车上乘客受伤。 处理程序： 1、保护好现场，查看伤者伤情。拨打122报警，通知分公司安全员。有车外设施损毁时，应通知保险公司。 2、按《道交法》要求放置警示标志，等待交警到事故现场。 3、协助交警处理事故现场，送伤者至就近县级以上医院。 4、驾驶员到交通大队接受调查处理，提取车辆。取得《事故认定书》。 5、到公司修理厂维修事故车辆。 6、到交通大队调解，或通过仲裁、人民调解、法院结案。 7、驾驶员持索赔资料到公司办理赔。 8、驾驶员到公司领取事故赔款，接受事故处罚。 （二）与行人、非机动车碰撞事故 重要提示：行人或非机动车损失轻微的，可以不向122报警，双方可不通过交通事故认定，协商私了，现场赔付。但应要求对方写出书面凭证。私了事故不能办理保险理赔。 处理程序： 1、保护好现场，查看伤者伤情。并拨打122报警，通知分公司安全员及保险公司。 2、按《道交法》要求放置警示标志，等待交警到事故现场。 3、协助交警处理事故现场，送伤者至就近县级以上医院。 4、驾驶员到交通大队接受调查处理，提取车辆。取得《事故认定书》。 5、到公司修理厂维修事故车辆。 6、到交通大队调解，或通过仲裁、人民调解、法院结案。 7、驾驶员持索赔资料到公司办理赔。 8、驾驶员到公司领取事故赔款，接受事故处罚。 （三）双方车辆事故的简易理赔程序 双方对事故责任没有异议。双方车损都在交强险赔付限额2000元以内，无人员伤亡。 如：追尾其他车辆、被其他车辆追尾、其他责任清楚的情况。 重要提示：实施简易理赔程序，交管部门不开具处罚决定书，到一定要注意先签订《协议书》或拍照保留现场证据后在撤离现场。 处理程序： 1、拍照保留现场证据，同时分公司安全员，我方有责时通知保险公司。等待我方保险公司勘测现场。 2、双方对事故责任协商一致，签定《武汉市机动车辆物损交通事故处理协议书》，一式两份双方签字生效。 3、双方撤离现场，到就近的保险公司理赔服务点对事故车辆定损。开具《事故认定书》。 4、结算修理费，交接修理发票。 1）我方全责：按对方车辆定损金额支付修理费，并索要对方修理发票。 2）互有责任：签订自赔协议，各自到所投保交强险的保险公司办理交强险自赔。 3）我方无责：按本方车辆定损金额收取维修费，并出具修理发票。 5、到公司修理厂维修事故车辆。 6、驾驶员持索赔资料到公司办索赔。 7、驾驶员到公司领取事故赔款，接受事故处罚。 （四）双方车辆事故的一般理赔程序 如路口或行驶中与其他车辆碰撞。责任不明、或导致人员伤亡、或任何一方车辆损失超过2000元。 重要提示：因可能涉及人员伤亡、多方损失互相结算，应在公司安全员指导下进行处理。 处理程序： 1、保护好现场，查看伤者伤情。并拨打122报警，通知分公司安全员及保险公司。 2、按《道交法》要求放置警示标志，等待交警到事故现场。 3、协助交警处理事故现场，送伤者至就近县级以上医院。 4、驾驶员到交通大队接受调查处理，提取车辆。取得《事故认定书》。 5、到公司修理厂维修事故车辆。 6、到交通大队调解，或通过仲裁、人民调解、法院结案。 7、驾驶员持索赔资料到公司办理赔。 8、驾驶员到公司领取事故赔款，接受事故处罚。
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