公司各部门、各分公司：
 

　　一、月度营运情况分析。
 

　　2023年09月，公司主要营运指标中，乘客投诉率0.304‱（行业转办投诉率0.507‱）。涉及综合管理指标中，驾驶员人车比系数1.60。
 

　　1、受理投诉90起，有效投诉33起，投诉有误57起。其中：交通局转企业处理55起，其它35起。
 

　　2、受理劣质服务7起，其中：拒载乘客4起，认定4起；故意绕道3起，认定3起。
 

　　3、受理失物查询64起，其中：未找到失物17起，找到失物47起。
 

　　4、行业行政立案和移交区执法机构违规处罚车辆46台
 

　　2225、B3371、4187、6089、5205、B3072、1136、5091、B3305、6124、6051、3386、5149、4224、1110、5247、6144、3173、6281、3379、2146、4220、B3035、1095、6268、4240、5268、6083、1110、6089、2229、4013、6062、2092、3126、5120、5233、5063、3097、1013、3154、3194、5053、5256、6187、6307。
 

　　二、八月质量信誉考核扣分情况。
 

　　根据“市交通局出租汽车企业服务质量信誉考核系统”显示，公司2023年8月份的考核得分为990.30分，暂列第一。
 

　　被扣分项目分别为：1、“车容车貌不合格、驾驶员车内吸烟及未使用文明用语”项，共47台车被行业稽查人员查处，被扣1.26分；2、“武汉出租车服务码”的车辆覆盖率”项，共1台车未张贴服务码，被扣0.05分。
 

　　三、有关工作通报与要求。
 

　　1、2023年9月，双燃料与电动车合并计算后，公司营运车辆日均营运收入431.27元，与上月（441元）相比，减少10.27元，下降2.33%；单车日均营运次数18.5次，与上月（19.02次）相比，减少0.52次，下降2.73%。
 

　　2、9月乘客投诉受理数90起，与上月112相比，减少22起，下降19.64%；行业转办乘客投诉55起，与上月66相比，减少11起，下降16.67%；劣质服务7起，与上月14相比，减少7起。
 

　　行业转办乘客投诉数连续2月下降，服务质量下滑的势头得到初步扼制。各分公司需继续加强驾驶员管理，进一步压降乘客投诉。
 

　　3、公司现阶段正在大力推进“武汉taxi”网约接单工作，截止本月全公司2989名驾驶员中，2407驾驶员已开通商户，582名驾驶员未开通，开通率为80.53%。各分公司开通率统计：一分公司91.46%、二分公司93.62%、301分公司69.9%、302分公司72.15%、四分公司87.11%、五分公司89.66%、六分公司71.14%。
 

　　4、大通公司与小码公司联合推出安心送学产品，小码公司接到送学订单后，由营运督导部匹配驾驶员，并把《安心送学信息登记表》转给驾驶员所在分公司，分公司负责协调对接。计价方式为打表收费，每月另付驾驶员服务费300元。
 

　　5、截止9月，分公司、公共刷刷卡点、督查队按照相关标准共推荐1344台最美出租车。
 

　　6、9月，营运督导部通过视频监控平台抽查车辆700台次，未发现问题车辆。

 

安全学习内容

 

　　一、事故案例分析：
 

　　2023-10-12 13:10 我公司车辆在金桥大道绿色新都小区附近斑马线上与电瓶车发生碰撞，伤人事故，交警定我方全责。
 

　　安全科在接到报案后第一时间赶往现场拍照取证，发现此处斑马线处于高架闸道下口前200米处，驾驶员在下高架后，没有防范意识，车速过快，经过斑马线时由于太阳光刺眼，未能观察到是红灯状态，导致闯红灯与电瓶车发生碰撞，对方伤者两处骨折，目前在住院治疗。
 

　　各位驾驶员在日常行车中，一定要时刻保持防范意识，在下高速或者高架闸道口后，一定要减速行驶，经过红绿灯路口、斑马线的地方，一定要提前减速，观察红绿灯情况，确保是绿灯无行人无电瓶车的情况下再通行。

 

　　驾车通过十字路口时，应当遵循“一慢、二看、三通过”原则。注意以下几点：
 

　　1.观察交通信号灯：注意交通信号灯的指示，遵守红灯、绿灯和黄灯的规定。红灯表示停车，绿灯表示通行，黄灯表示警示，驾驶员应根据信号灯的指示合理行驶。
 

　　2.注意交通标志和标线：在十字路口附近，会有交通标志和标线指示车辆的行驶方向和规则。驾驶员应注意观察并遵守这些标志和标线，确保按照指示行驶。
 

　　3.观察交通流动：在接近十字路口时，注意观察交叉方向和左右两侧的交通流动。判断交通流量和速度，确保安全地进入十字路口。
 

　　4.特别注意左转和右转：在十字路口中要进行左转或右转时，要特别注意交叉方向和左侧（右侧）来车的情况。确保有足够的空间和时间进行转弯，并给予其他车辆和行人优先权。
 

　　5.保持适当的车距：在等待通过十字路口时，保持与前车的安全距离，以便有足够的空间应对突发情况和避免追尾事故。
 

　　6.关注盲区和行人：注意观察盲区，使用后视镜和侧视镜，确保没有车辆或行人在车辆的盲区内。尤其是在右转时，要特别留意右侧的行人和自行车。
 

　　7.注意交通优先权：遵守交通规则，给予有交通优先权的车辆和行人让行。在十字路口中，要尊重交通优先权，确保交通秩序和安全。
 

　　8.注意速度和加速度：在接近和通过十字路口时，注意控制车速和加速度，避免过快或过慢的驾驶，以确保安全通过十字路口。
 

　　总之，通过十字路口时，驾驶员应保持警觉，遵守交通信号灯和标志，观察交通流动和盲区，给予行人和其他车辆优先权，并合理控制车速和车距，以确保安全通过十字路口。
 

　　二、新能源电动车安全行车注意事项
 

　　1、安全问题
　　相比传统燃油汽车，电动汽车的安全性要求更高，由于纯电动车的电池组都在车身底部，这些电池组在遭到剧烈撞击时起火爆炸的几率比较于燃油车呈几何倍数的增加，所以驾驶纯电动汽车行驶一定要注意安全，谨慎驾驶，不要做路怒族。同时，在充电方面，避免大电流放电，避免电池过放等，也是减少起火爆炸的几率。
 

　　2、驾驶方面
　　减少高速激烈驾驶，电动汽车是由电机直接驱动的，速度快慢完全取决于电机转速。等于省掉了燃油汽车变速箱的功能，这样的动力特性就导致，电动汽车在高速行驶的时候，为了维持电机的高转速，动力电池要一直处于高放电状态。这不仅会消耗大量的电量，长时间高速运行，也会对动力电池造成不必要的损耗。在平常使用电动汽车时，要减少激烈驾驶和高速驾驶。
 

　　3、避免紧急动作
　　避免急刹车或者紧急的加速等动作造成对汽车的配件伤害及磨损。这不但能节省车电量，还能延长电池使用寿命和电池续航时间。
 

　　三、保养要求
 

　　电动车保养周期：间隔里程达到9000公里，且不超过10000公里。达到以下间隔里程时，必须同时更换油液。
 

　　1、间隔里程达到35000公里的，更换减速器油。
 

　　2、间隔里程达到75000公里的，更换冷却液。
 

　　电车保养地点：
 

　　①汉口通神店:武汉市东西湖区银潭路2号；服务热线:027-85811315
 

　　②江岸多能多利店：武汉市江岸区黑泥湖路396号，服务热线：18971406140蒋
 

　　东风风神（卓联关山店），电话15629060708
 

　　③硚口多鼎多顺店：武汉市硚口区长天路9号-1，服务热线：18971407097严
 

　　④汉阳欣汉捷店:武汉市经济开发区车城东路160号；服务热线:027-84218895；顶灯维修地点：汉阳区汉南路25号（汉阳区城市执法局附近）