2023年9月二分公司：

 

　　1、共发生投诉7起，乘客投诉查实数3起，劣质服务2起。

 

　　2、1-9月行业行政立案和移交区执法机构违规处罚车辆4起分别是2092、2146、2225、2229。

 

　　3、9月乘客评议总数前60名二分公司受到奖励司机12名，分别是2037、2053、2071、2116、2134、2170、2213、2222、2223、2230、2250、2258。

 

　　4、乘客评议差评0分8起2034、2041、2056、2115、2169、2204、2209、2256。

 

　　投诉案例：

 

　　尊敬的市民：您好！您反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映出租车投诉的问题我们非常重视，于2023-09-08，工作人员电话联系您了解情况， 经核实鄂ADX8513车辆于2023-09-06 12:00在宝利金广场到九峰，司机绕路引起投诉。公司查看营运数据，司机线路未按最短路线行驶，公司召回司机批评教育，并记过一次，处罚500元，退还乘客20元车费。2023-09-08 10:49我单位工作人员通过电话15926220257向您反馈办理情况，您已知晓。感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！【经办单位：武汉大通汽车出租有限公司】

 

　　案例分析：上面投诉司机在服务时，未按导航最近路线选择，且线路超过正常线路20%，公司认定投诉成立。

 

 

 

 

 

　　一、新能源电动车安全行车注意事项

 

　　1、安全问题
　　相比传统燃油汽车，电动汽车的安全性要求更高，由于纯电动车的电池组都在车身底部，这些电池组在遭到剧烈撞击时起火爆炸的几率比较于燃油车呈几何倍数的增加，所以驾驶纯电动汽车行驶一定要注意安全，谨慎驾驶，不要做路怒族。同时，在充电方面，避免大电流放电，避免电池过放等，也是减少起火爆炸的几率。

 

　　2、驾驶方面
　　减少高速激烈驾驶，电动汽车是由电机直接驱动的，速度快慢完全取决于电机转速。等于省掉了燃油汽车变速箱的功能，这样的动力特性就导致，电动汽车在高速行驶的时候，为了维持电机的高转速，动力电池要一直处于高放电状态。这不仅会消耗大量的电量，长时间高速运行，也会对动力电池造成不必要的损耗。在平常使用电动汽车时，要减少激烈驾驶和高速驾驶。

 

　　3、避免紧急动作
　　避免急刹车或者紧急的加速等动作造成对汽车的配件伤害及磨损。这不但能节省车电量，还能延长电池使用寿命和电池续航时间。

 

　　二、保养要求

 

　　电动车保养周期：间隔里程达到9000公里，且不超过10000公里。达到以下间隔里程时，必须同时更换油液。

 

　　1、间隔里程达到35000公里的，更换减速器油。

 

　　2、间隔里程达到75000公里的，更换冷却液。

 

　　电车保养地点：

 

　　①汉口通神店:武汉市东西湖区银潭路2号；服务热线:027-85811315

 

　　②江岸多能多利店：武汉市江岸区黑泥湖路396号，服务热线：18971406140蒋

 

　　东风风神（卓联关山店），电话15629060708

 

　　③硚口多鼎多顺店：武汉市硚口区长天路9号-1，服务热线：18971407097严

 

　　④汉阳欣汉捷店:武汉市经济开发区车城东路160号；服务热线:027-84218895；顶灯维修地点：汉阳区汉南路25号（汉阳区城市执法局附近）

 

　　三、1-9月份电子眼情况

 

 

　　从违章情况来看，大部分是违停，占41.1%，目前武汉交警特别针对六类违停行为展开重点治理：

 

　　①城市主干道、严管路段违法停车的；

 

　　②违停占用、堵塞消防车通道、建筑物进出口的；

 

　　③网状线、交叉路口违法停车的；

 

　　④违法停车造成车辆缓行或者拥堵的；

 

　　⑤燃油车违法占用新能源车充电专用泊位的；

 

　　⑥占用公交车道违停的；

 

　　请驾驶员朋友在营运时避免这六类违停行为。

 

　　四、8-10月事故情况分析

 

　　近三个月发生20起事故，其中追尾事故13起，占比65%，13起事故中，有7起因为未保持安全行车距离，3起因为疲劳驾驶，1起因为开车看手机。

 

　　要防范追尾事故，可以采取以下措施：

 

　　1. 保持安全距离：在行车过程中，保持与前车足够的安全距离是防范追尾事故的关键。根据道路状况和车速，保持至少5秒的车距，以便有足够的时间做出反应和刹车。

 

　　2. 注意观察前方交通状况：时刻保持对前方交通状况的观察，特别是注意前方车辆的刹车灯和转向信号。提前预判和预测前方车辆的行驶意图，避免突然刹车或变道而导致的追尾事故。

 

　　3. 注意行车速度：合理控制行车速度是防范追尾事故的重要因素。在道路条件复杂或能见度较差的情况下，适当降低车速，以便更好地应对突发情况。

 

　　4. 注意交通流动和道路标志：遵守交通规则，按照道路标志和交通信号灯的指示行驶。在交通拥堵或缓行时，注意保持与前车的距离，避免频繁的刹车和加速。

 

　　5. 使用灯光和示警设备：在恶劣天气条件下或能见度较差时，及时开启车辆的前后灯光，提醒其他车辆注意。如果车辆发生故障或停车等特殊情况，及时使用示警灯、危险警示标志等设备，提醒后方车辆减速和绕行。

 

　　6. 注意后方交通状况：在变道或减速停车时，要特别注意后方交通状况。使用后视镜和借助盲区辅助系统等设备，确保后方车辆的距离和速度，避免造成追尾事故。

 

　　7. 防止分心驾驶：专心驾驶是防范追尾事故的基本要求。避免在驾驶过程中分心接打电话、使用手机、调节音乐或进行其他干扰性动作，保持集中注意力。

 

　　8. 及时维护车辆：确保车辆的刹车系统、轮胎、灯光等关键部件的正常工作。定期检查和保养车辆，及时修复或更换出现问题的部件，以确保车辆的安全性能。

 

　　总之，防范追尾事故需要驾驶员保持高度警觉，合理控制车速和车距，遵守交通规则，并时刻关注前方和后方交通状况。通过合理的驾驶行为和注意安全意识，可以有效减少追尾事故的发生。

 

　　五、10月案例分析：

 

　　2023-10-23 22:34 在市江岸区金桥大道后湖大道路口，卢坦驾驶鄂ADE8261在通过路口时因未减速慢行，被正在驾驶电动自行车闯红灯的何海花撞到侧门，事故造成两车受损，何海花受伤。卢坦负次责，何海花负主责。

 

　　驾车通过十字路口时，应当遵循“一慢、二看、三通过”原则。注意以下几点：

 

　　1.观察交通信号灯：注意交通信号灯的指示，遵守红灯、绿灯和黄灯的规定。红灯表示停车，绿灯表示通行，黄灯表示警示，驾驶员应根据信号灯的指示合理行驶。

 

　　2.注意交通标志和标线：在十字路口附近，会有交通标志和标线指示车辆的行驶方向和规则。驾驶员应注意观察并遵守这些标志和标线，确保按照指示行驶。

 

　　3.观察交通流动：在接近十字路口时，注意观察交叉方向和左右两侧的交通流动。判断交通流量和速度，确保安全地进入十字路口。

 

　　4.特别注意左转和右转：在十字路口中要进行左转或右转时，要特别注意交叉方向和左侧（右侧）来车的情况。确保有足够的空间和时间进行转弯，并给予其他车辆和行人优先权。

 

　　5.保持适当的车距：在等待通过十字路口时，保持与前车的安全距离，以便有足够的空间应对突发情况和避免追尾事故。

 

　　6.关注盲区和行人：注意观察盲区，使用后视镜和侧视镜，确保没有车辆或行人在车辆的盲区内。尤其是在右转时，要特别留意右侧的行人和自行车。

 

　　7.注意交通优先权：遵守交通规则，给予有交通优先权的车辆和行人让行。在十字路口中，要尊重交通优先权，确保交通秩序和安全。

 

　　8.注意速度和加速度：在接近和通过十字路口时，注意控制车速和加速度，避免过快或过慢的驾驶，以确保安全通过十字路口。

 

　　总之，通过十字路口时，驾驶员应保持警觉，遵守交通信号灯和标志，观察交通流动和盲区，给予行人和其他车辆优先权，并合理控制车速和车距，以确保安全通过十字路口。