推进承包经营 持续打造大通名牌（大通公司2009年度工作计划）(2)
时间:2009-02-01 16:25来源:武汉大通 作者:武汉大通 点击:次
四是建立班组长考核办法。制定班组长达标和考核办法，定期对班组长进行考核，试行考核淘汰制，逐步优化班组长结构。 四、充分发挥管理体系作用，提高管理效率 今年，我们要在完善质量管理体系和管理规章体系的基础
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四是建立班组长考核办法。制定班组长达标和考核办法，定期对班组长进行考核，试行考核淘汰制，逐步优化班组长结构。
四、充分发挥管理体系作用，提高管理效率
今年，我们要在完善质量管理体系和管理规章体系的基础上，通过质量管理体系再造和着力控制质量关键点，进一步提高管理效率。
1、推进ISO9001质量管理体系再造
一是认真完成质量管理体系再造。0九年，公司ISO9001质量管理体系评审有效期满，需要重新复审，我们要利用复审时机，完成公司管理体系的再造，解决“二张皮”问题，实现ISO9001质量管理体系与公司管理体系同步。
二是强化工作目标的检查与落实。公司要定期召开工作例会，检查工作目标完成进度，协调解决疑难问题，使各项工作目标又好又快地完成。
三是简化管理程序，提高管理效率。今年我们要从简化副班违约金减免审批程序入手，授予分公司一定的管理审批报备权，以减少层层审批、降低管理成本，提高管理效率。
2、探索开展质量管理小组（QC小组）活动，解决质量管理中的突出问题。公司将选择在若干个班组中建立质量管理小组，对影响班组服务质量的拒载、投诉、不主动给票、不系安全带等质量关键点和难点，研究控制办法，着力提高班组安全文明服务质量。
3、以日常检查为重点，强化执行评价体系
一是各职能部门要坚持做到按月考核各分公司管理达标情况，考核结果及时在信息管理系统公布。
二是要加强对重点规章、商务政策的执行检查。我们要利用上、下半年各一次的管理达标集中检查时机，进行重要规章、商务政策执行情况的检查，促进公司重要规章、商务政策不折不扣地落实到位。
三是要帮助分公司改进工作。各职能部门对在管理达标日常检查和集中检查中被连续扣分的分公司，要主动帮助查找分析原因，及时持续改进。
四是以检查评价结果为依据，完善分公司的年度考核和奖罚。
4、充分发挥事故预防体系作用
我们要充分发挥事故预防体系的作用，杜绝重大恶性事故，预防一般事故，降低事故损失，提高安全经济效益。
一是强化车辆检查和保养。今年，我们要以安全气囊、安全带、制动系统等检查为重点强化刷卡前车辆技术状况的日常检查，对不合格的要一台不漏地强制修复整改。要针对新车使用天燃气的特点，及时完善车辆保养作业规范。
二是运用GPS技术手段，强化安全管理。要运用GPS技术手段对出市备案经营的车辆进行有效监控，防范长途超速造成的恶性交通事故。并注重夜间的超速控制。
三是建立完善交通事故的预防机制。通过对事故的监测、分析，找出交通事故出现的规律，提出压降交通事故的新举措、新办法，控制恶性交通事故的发生。
5、加强信息系统建设、充分发挥信息系统作用
一是实施刷卡联动管理。用技术手段强化《刷卡前检查管理规定》执行力度，对处理整改不到位的自动限制刷卡。
二是出台《管理信息系统操作规范流程》，按管理职能分工，完善信息管理责任制。
三是在信息系统三期开发完成后，开展管理信息系统规范流程的专项培训，保证管理信息系统升级后的正常运转。
四是加强驾驶员安全营运考核。将安全、营运管理模块与驾驶员考核相联结，在管理输入时同步考核，按月批量导入产生考核记录，简化考核流程，确保考核准确性。
五是推进办公自动化、网络化。设立网络办公服务器，试行网上申请、会审、审批。搭建网络化视频会议、培训平台。有计划地做好服务器、电脑和网络设备的配备和更新换代。
五、注重培训考核成效，全面提升员工素质
企业最大的成本是没有经过培训的上岗员工，企业最大资源是高素质的员工队伍，在0九年，我们要注重培训考核，把全面提升员工素质放在第一位。
1、有计划地对管理人员进行技能培训。
一是有针对性地制定管理人员专业技能培训考核计划。要根据管理岗位的特点和要求制定管理人员年度、月度培训计划，安排好授课教师，准备好授课内容，保证培训质量。
二是定向培训员工，试行轮岗交流，今年要在一定范围内试行轮岗交流，着力培养一专多能的管理人才。
三是把培训成绩纳入员工年度考核，激励管理人员追求卓越绩效。
2、有针对性地抓好“回炉”复训。
针对部分司机和管理人员反映的“回炉”复训的针对性不强、收效不好的问题，今年公司要重点抓好驾驶员的各项“回炉”复训工作，最大限度的降低驾驶员的再次违规、违章，真正达到教育驾驶员的目的。
一是做好被投诉驾驶员的“回炉”培训。分公司要做好每月被投诉驾驶员的“回炉”学习，公司培训中心从今年要针对被投诉驾驶员的特点，做好严重违规驾驶员和多次被投诉驾驶员的单独“回炉”培训，与新驾驶员入门培训分列开来，保证“复训”的实效。
二是抓好行业测评违规驾驶员的“回炉”培训。各分公司要针对行业测评中的难点和重点抓好每月测评不合格驾驶员的“回炉”培训，避免再次被扣分。
三是做好交通事故和高违章驾驶员的“回炉”培训。安全技术部和各分公司要根据驾驶员的特点，探索对交通事故和高违章驾驶员的“回炉”培训的方法，提高“回炉”培训的效果。
3、扩大月度绩效考核试点
一是要认真总结去年职能部门、分公司试点月度绩效考核的经验和教训，今年适度扩大试点面。
二是试行评选管理示范岗。今年要在公司职能部门和分公司试行评选管理示范岗。鼓励岗位争优、创新，并对管理示范岗适度提高待遇。
4、规范驾驶员考核评分，建立驾驶员诚信档案
一是要向驾驶员广泛宣传介绍行业推出驾驶员诚信档案的重要性，增强驾驶员诚信经营的自觉性，告知驾驶员违规经营、不诚信经营，将被行业拒之门外。
二是要实现考核评分和诚信档案的有机结合，分公司和职能部门要及时建立每位驾驶员的奖惩诚信记录，提高记录到人的准确性。
三是规范诚信档案的管理。在招聘新驾驶员时，要增加审查其诚信档案的程序，保证入门驾驶员素质，驾驶员离岗时及时向行业管理部门转递诚信档案。
六、注重企业文化建设，构建和谐大通
围绕“培养一流员工队伍，创建一流企业品牌”的战略目标，开展具有大通特色的企业文化活动。
1、要做好企业文化的提炼和总结，组织开展“核心价值观”研讨，提炼形成大通的核心价值观和企业文化的核心。
2、认真组织企业文化的宣传培训。今年要通过召开企业文化研讨会、企业文化讲座和培训，使大通精神文化、行为文化、制度文化、物质文化、品牌文化的基本观念深入人心，特别是扎根于广大出租车驾驶员。
3、关注驾驶员最关心的实际问题，多办实事。
一是要积极协调解决使用天燃气的驾驶员对燃气罐扩容的需求。
二是坚持做好“四必访”。启动新一轮驾驶员走访，完成20%的主班驾驶员的上门走访慰问工作。
三是为“职工之家”配备文体活动器材和设施，通过“职工之家”开展积极健康的文娱活动，丰富职工业余文化生活。
四是在分公司设立防暑降温点，在高温暑期为驾驶员送清凉饮料。
五是争取行业支持，探索在武汉1+8城市圈内，招聘副班驾驶员，解决公司承包驾驶员对副班的需求。
六是提供车辆免费测试体检。对到大通修理厂检测故障，并在厂维修的车辆，免收检测费，并邀请专家会诊难症。
七是提供事故救援服务，公布大通修理厂救援电话，提供二十四小时日夜救援服务。
八是继续在三镇城区增加“黄的”侯客点，最大程度地改善驾驶员营运环境。
七、积极寻找商机，谋求公司发展
1、以品牌输出、资产重组等多种形式扩大出租车规模
一是把“天门大通”建成公司在武汉1+8城市圈扩张的样板。我们要规范天门大通公司的管理、坚持公车公营；逐步实现天门大通在服务标准与承诺上与公司同步。并通过资产重组，壮大天门大通出租车的经营规模。
二是寻求在武汉1+8城市圈内其他城市发展。我们要组织专班对城市圈内出租车市场进行调研，积极加强与1+8城市圈的联系，确定新的发展方向，争取新的突破。
2、继续探索管理输出模式。行业不少出租车企业管理规模过小，有托管经营的潜在商机，去年我们筹建了管理服务公司，达成了一些合作意向，今年，要继续加大力度，力争取得突破、有所收获。
3、积极寻求机遇发展相关产业
一是抓住新一轮承包经营机遇，建设大通修理厂武昌分厂。积极与神龙公司联系，取得修理厂的保养资质，在武昌地区设立分厂，提高车辆维修保养质量和效益。
二是积极运作大通职业培训学校培训新模式。今年，要积极利用和争取政策支持，展开就业培训、农民工培训，物色专人、市场运作，寻求在出租车驾驶员、车辆修理工职业培训等方面取得突破。
4、要加快公司基地征地、建设规划步伐，在征地获批后，规划建设三十年不落伍的公司基地，为公司长远发展打下坚实基础。
以上是我们二00九年要做的主要工作，我们相信，在新一届公司董事会的领导下，全体员工共同努力，一定能圆满完成推行第二轮承包，争创行业测评第一的工作目标。
(责任编辑：admin) |
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