5月27日上午，大通一分接到公司转来的一段乘客表扬驾驶员的电话录音。仔细听后得知，5月26日晚上女乘客带着两个孩子，通过网上下单叫到大通公司1127号车，到中北路东亭小区，下车时小孩将书包遗落在车后座，回家后才发现。由于是网上下单，这名女乘客也不知道司机电话，经孩子提醒自己是扫码支付的车费，尝试着给司机师傅留了个言，看能不能通过这个联系上司机。因为书包里都是孩子上课要用的书，女乘客抱着书包找不回来的打算，又给孩子在网上下单重新订购了课本。

 

　　次日下午，司机陈祖胜联系到乘客，说明自己是夜班司机，刚睡醒准备出车才看到消息，并告知女乘客自己在谌家矶，女乘客想着出租车师傅的时间就是金钱，怕耽误师傅的营运时间，提出自己过去取。陈祖胜表示没关系的，自己过会儿将书包送去乘客小区。二十分钟后，陈祖胜将书包送至东亭小区大门口岗安亭，并拨打了女乘客电话，此时女乘客没想到司机师傅来得这么快，自己还未回到小区，二人便在电话中沟通好将书包放在了岗安亭内。女乘客对陈祖胜师傅放弃营运放空帮自己送还书包的行为十分感激，想问清楚陈师傅车牌号当面酬谢，却被陈祖胜果断拒绝。女乘客回到小区后通过小区监控查询才找到陈师傅的车号，于是找到大通公司客服电话，将事情经过讲述出来，对陈师傅不计得失送还失物的行为表达感谢，并给予赞扬。