5月24日晚上8点，大通公司1111号车驾驶员吴瑞玲营运至江汉路时，遇一名男乘客带着女儿，搭乘其车辆前往武昌火车站。一路上吴瑞玲与父女二人随意聊着天，说着家常，聊着武汉的变化，从聊天中得知：此行是父亲送女儿去火车站，怕路上堵车，特意提前了三个小时出门。

 

　　将父女二人送到目的地后，没一会儿吴瑞玲又带上了一位乘客，乘客上车后发现车后座有个小包，随即询问是不是驾驶员的。吴瑞玲听后赶紧将车停好，看了眼座位上的小包，想了想，好像是前面乘客遗失的。于是与后面的乘客商量好，一同打开小包，发现包里有部手机，还有现金和失主的身份证及银行卡。想着失主要赶火车，发现包丢了肯定很着急，一定会拨打包内的手机来寻找失物，吴瑞玲一边开车送刚上车的乘客，一边等待着失主的来电。

 

　　大约二十分钟后，包内的手机终于响了，吴瑞玲赶紧拿起手机接听来电，知道是失主本人拨打的电话后，告知失主稍等一下，车上还有乘客，自已将车上乘客送到后马上掉头将包送还，并与其约定好见面地点。

 

　　晚上九点左右，吴瑞玲在送完车上乘客后，又从汉口放空到武昌，将失主的包送还到失主手上，并让失主当面清点了包内物品。失主拿到失而复得的包时，不停向驾驶员吴瑞玲表示感谢，并说道：“今天真是遇上了好心人，不是吴师傅及时将证件和手机及时送还，估计晚上的行程都要被耽误，实在太感谢啦！”