7月23日下午，五分公司504班自编号5217主班驾驶员刘新成打电话到公司说：“我白天到医院看病没来得及到公司进行车检、刷卡等事项，车刚交给由上夜班的饶师傅，计价器已锁不能营运，他估计17:00钟才能到公司，能不能等他一下要不然今晚就不能营运。”接电话后营运科科长洪小川说：“好的，我们会安排好的，请放心。那您在哪个医院住院我们抽空过来看望你。”刘新成师傅说：“每个月的21-27日是车辆集中回公司时间，你们都很忙，心意领了不客气。”
        7月24日上午，正在楼下检查车容车貌的五分公司经理李道兵，见这个时段回公司的车辆较少，便安排洪小川、张玲以及504班班长黄雄英等，前往武汉市第一医院看望刘师傅。今年52岁的刘师傅突发脑梗，半身失去知觉，全家人非常担心。大家纷纷安慰他们：“早发现早治疗，一定配合医生，一定会早日康复的。”
        刘师傅非常感动地说：“大热天，大家都忙还来看望我，给大家添麻烦了谢谢大家，谢谢公司！”