2022年6月29日，五分公司管理人员及505班部分驾驶员在黄石天空之城开展了主题为《话营运 、保安全 、促更新》的班组交流活动。
黄石天空之城景区位于湖北省黄石市阳新县王英镇，坐落在享有“荆楚第一奇湖”“世界三大千岛湖之一”美誉的仙岛湖北麓。景区核心景观“天空之镜”采用先进技术，在玻璃面积、海拔高度、悬索跨度、技术难度等多项指标上挑战世界一流水平，并已成功申请吉尼斯世界纪录。这里的海拔520.1314米，寓意“爱你一生一世”，是现代情侣表达爱意的理想之地。
上午驱车2个半小时，到达天空之城集合，乘坐索道上山，在缆车上欣赏沿途的山川风景。下索道后我们还要爬一段山路才能到达网红打卡景点天空之镜。一座超大的玻璃圆盘坐落在山顶，目测上面可以容纳上百人，我们在上面俯瞰整个景区，下面的仙岛湖风景也尽收眼底，大家都拿出手机拍照留恋。游玩完天空之镜，随后我们与驾驶员深入交流今天的主题。
一、话营运
营运科吴复隆与驾驶员交流营运中出现的问题，通过以下措施来提高营运成绩。
1、高度重视扫码评议工作，努力提升扫码评议满意率。505班评议成绩一直都在全公司名列前茅，驾驶员们表示会不断提高服务意识和服务水平，让乘客心甘情愿扫好评，继续保持优秀的评议成绩。
2、处罚与引导并存，积极压降投诉率。
今年五分投诉量大大增加，公司希望通过以下措施压降投诉率。一是严格仔细调查每一笔投诉，对于查实违规的，从严按上限处罚，让每一位驾驶员都树立红线意识。二是加强宣传，避免投诉，在班组群里分享投诉案例以及讲解提高服务水平的方法。驾驶员们表示每次学习案例分析都受益匪浅，在营运过程中会更加注意自己的服务质量和服务水平，让乘客乘坐着舒心。如果在营运中与乘客发生纠纷，也会第一时间与管理人员联系，现场消除矛盾。
3、加强自查力度，提升车容车貌，不光要注重车辆外表，还要保持车内卫生整洁。驾驶员们表示每天都会清洗车辆，每季度回公司完成座套清洗工作。
二、保安全
安全科龙子文与驾驶员交流安全相关问题，通过以下措施来增强驾驶员的安全意识，减少事故和违章的发生。
1、是安全行车提醒，每逢酷暑、雨雪等恶劣天气，通过微信群等渠道提醒驾驶员注意安全行车。
2、是安全事故通报，对于典型、重点事故及时在驾驶员群体中进行通报，给驾驶员紧紧心绳。
3、是安全学习及回炉培训。
4、坚持每月完成分公司车辆交通违法数据的分析，提炼出10大交通违法易发路段和重点交通违法驾驶员，督促驾驶员遵守交通规则。
驾驶员认真聆听安全知识，与自己平时的驾驶习惯结合起来，作了深入的交流分析，表示绝不会再违规驾车、不再心存侥幸。
三、促更新
五分经理杨亚娈解为驾驶员解答提前更新的相关政策与问题。在场很多驾驶员从观望的态度中转变，申请提前更新车辆。
通过这次活动，拉进了我们与驾驶员的距离，提高了驾驶员的服务意识和安全意识，也使我们的管理水平更上一层楼。
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