第三章 驾驶员服务考核等级划分

 

　　第十条 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为AAA级、AA级、A级和B级。

 

　　第十一条 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括：

　　（一）遵守法规：遵守相关法律、法规、规章等情况；

　　（二）安全生产：参加教育培训和发生交通责任事故等情况；

　　（三）经营行为：发生交通违法行为、经营违法行为等情况；

　　（四）运营服务：文明优质服务、维护乘客权益、乘客投诉等情况。

 

　　第十二条 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。考核周期一年，自驾驶员服务监督卡注册日起计算。取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，不参加服务质量信誉考核。

　　违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分五种。扣至0分为止。

　　出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。

 

　　第十三条 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：

　　（一）考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；

　　（二）考核周期内综合得分为11～19分的，考核等级为AA级；

　　（三）考核周期内综合得分为4～10分的，考核等级为Ａ级；

　　（四）考核周期内综合得分为0～3分的，考核等级为Ｂ级。

　　出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。

 

　　第十四条 出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金

　　不昧等先进事迹的，出租汽车行政主管部门应给予相应加分奖励。

 

第五章 驾驶员考核实施

 

　　第二十三条 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。

 

　　第二十五条 出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。

 

　　第二十六条 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至3分及以下的，应当在计至3分及以下之日起15日内，按有关规定接受培训，并到市交通运输管理部门办理清除计分手续。

　　市交通运输管理部门将有关信息录入出租汽车驾驶员数据库，清除培训前的扣分和加分。在本次服务质量信誉考核周期内，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为Ｂ级。

 

 

积水道路安全驾驶要点（二）

 

　　夏季天气炎热，暴雨增多，强降雨过后，城市道路上经常会积水，给出租汽车营运带来许多安全隐患。由于水质较为浑浊，水下情况难以判断，水面若高时容易淹没排气管，水流速度较快时还存在将车辆冲走的风险，驾驶员切忌抓时抢刻，强行通过。

 

　　4、涉水后检查制动性能

　　汽车涉水，会使制动片表面湿滑，涉水后使用制动，往往出现“刹不住”现象而引发交通事故。为避免这种制动短期失灵现象，涉水后，应轻轻踏下制动踏板，让汽车边走边磨，多踩几次刹车再行驶一段路程，然后再次复查，直到制动性能全面恢复才可加速前进。

 

　　5、不要跟车过水

　　这时前车行驶中千万不要跟着过，前车排开一部分水，水流回流会冲起较大的浪花，此时再跟进的话涉水深度会大大增加，另外也可预防前车因故障停车，迫使后车也停在水中，导致进退两堆。

 

　　6、避免二次启动

　　由于车辆经过积水时发动机转速低，造成水进入排气管，使发动机排气不畅引起熄火。此时千万不要再尝试点火，应第一时间打电话通知拖车救援。因为此时发动机汽缸内极有可能进水，一旦强制发动机运转，便会造成更严重的故障。