营运学习内容

　　2018年10月份，共受理乘客投诉48起，据查实公司认定投诉成立的有13起，线路纠纷4起，服务纠纷5起，其他投诉2起，故意绕道1起，中途弃客1起，较9月份相比拒载乘客明显减少，但服务这一块一直得不到改善，营运科准备加强司机服务规范,文明用语方面进行学习，争取11月份减少投诉率。

　　2018年“中国国际农业机械展览会”于2018年10月26---28日在武汉国际博览中心举办。为给参展商和市民提供有力的运力保障，展现武汉市出租行业精神风貌，武汉市会展业工作领导小组办公室特指定本公司10月26、27、28日的13:30时至17时承担此次出租汽车驻点保运任务，确保文明有序、安全快速地疏散会展区域有乘坐出租车需求人员的出行。

　　针对这次展现武汉市出租行业精神风貌我六分公司提供500次保供，积极保供态度值得表扬。

　　11月份六分营运科主要抓新司机培训，文明行为规范，提高司机的沟通能力，减少服务方面产生的投诉，我们大通六分公司广大职工司机和干部一起努力，继续努工作，奋勇创造，为搞好武汉城市窗口行业服务作出更大贡献！

安全学习内容

交通安全行车常识十条

　　1、坚持出车前，行车中，收车后的"一日三检"制度，确保每天的行车安全。

　　2、车辆起步前应在上车前进行检查，上车后要进一步观察，确认安全后再起步;起步发现后方超越车辆较多时，应沿原方向缓行，再逐步驶入车道。

　　3、车辆行驶中，道路条件不能保证足够的横向安全间距时，应降低车速通行。

　　4、借道行驶的车辆驶回原车道时，应看清道路上其他车辆行驶情况，开启转向灯，确认安全后驶回原车道。

　　5、会车前应选择合理的行驶位置，当预测会车位置不理想时，要立即减速缓行或停车，不要犹豫不决，更不能抢行和强行。

　　6、车辆通过视线不良的弯道时，应减速、鸣喇叭，靠右行驶;通过急转弯时，必须降速，在四级道路的弯路上沿外侧缓慢行驶。

　　7、车辆进入环岛路口应逆时针方向行驶;通过立体交叉路口，应按路口前的指示标志行驶。

　　8、车辆高速行驶中，遇后车跟车很近时，开右转向灯让后车先行。

　　9、车辆掉头，应选择道路较宽，交通流量较小的地方;在容易发生危险的道路不准掉头和倒车。

　　10、在一般下坡道上临时停车时，应使发动机熄火，拉紧驻车制动器手柄，将变速杆挂入倒挡。