“多亏了余师傅，要是没有他，这么冷的天，我父亲真不知道要在路边待多久。”近日，市民刘先生特意拨通大通公司的电话，语气里满是感激，再三夸赞B3231号车驾驶员余向，感谢他在危急时刻伸出援手，暖心护送醉酒老人安全回家。

 

　　事情发生在1月29日，正值出行高峰期，街头车流不息，气温偏低。当天，余向师傅像往常一样驾驶着出租车穿梭在城市的街巷，恪守着出租车驾驶员的职责，为市民提供便捷的出行服务。行驶至某路段时，他看到路边有一位老人独自站立，身形摇晃、面色潮红，身上散发着明显的酒气，眼神迷茫，时不时扶着路边的护栏，看起来醉酒情况较为严重，正艰难地向过往出租车挥手求助。

 

　　据余向师傅回忆，当时有好几辆出租车先后经过老人身边，驾驶员们看到老人醉酒严重，担心途中出现意外、难以照料，都纷纷选择了绕行，没有停车接单。“我看到老人站在路边，风一吹就晃一下，特别危险，要是没人管，很容易发生摔倒、走失甚至交通事故。”余向师傅说，他没有丝毫犹豫，立即减速停车，主动下车询问老人的情况。

 

　　由于老人醉酒严重，意识有些模糊，无法清晰说出自己的家庭住址和家人联系方式。余向师傅没有不耐烦，也没有因老人醉酒可能带来的麻烦而放弃，而是耐心安抚老人的情绪，轻轻搀扶着老人上车，细心地为老人系好安全带，还特意调整了车内温度，避免老人着凉。途中，余向师傅一边平稳驾驶，一边时不时观察老人的状态，轻声和老人聊天，试图引导老人回忆相关信息。

 

　　经过半个多小时的耐心沟通和慢慢引导，老人终于断断续续说出了大致的居住小区。余向师傅根据老人提供的信息，精准规划路线，小心翼翼地将车辆驶往目的地。到达小区门口后，余向师傅没有立即让老人下车，而是先下车联系小区物业，同时继续安抚老人，直到老人的儿子刘先生匆匆赶来。

 

　　刘先生见到父亲安然无恙，又得知余向师傅在众多出租车拒载的情况下，主动热心接待、悉心照料，还安全将父亲送回家，感动不已。他紧紧握住余向师傅的手，连连表示感谢，当场拿出红包想要送给余向师傅，以此表达自己的心意。余向师傅婉言拒绝了红包，笑着说道：“这都是我应该做的，作为一名出租车驾驶员，帮助有需要的乘客，保障乘客的安全，本来就是我的职责。”

 

　　事后，刘先生仍觉得十分感激，特意拨通了大通公司的电话，详细讲述了事情的经过，对余向师傅的暖心举动进行了郑重表扬，称赞他不仅坚守职业操守，更有一颗善良热忱的心，用实际行动温暖了他人，为出租车行业树立了好榜样。

 

　　出租车是城市流动的“文明窗口”，驾驶员则是城市文明的传递者。余向师傅在平凡的岗位上，拒绝冷漠、主动担当，用一句耐心的安抚、一次细心的照料、一段安全的护送，践行着“服务为民”的初心，传递着城市的温暖与善意。他的善举，不仅化解了一位醉酒老人的困境，更彰显了出租车行业的正能量，也让我们看到了平凡岗位上的不凡担当。