6月20下午，大通公司3323号车驾驶员冯梅，从武商梦时代商圈搭载一名乘客前往马可波罗酒店。抵达目的地时，乘客因急于赶赴一场商务会议，匆忙下车未检查随身物品，不慎将一部价值万元的智能手机遗落在后座。直到次日上午例行检查车辆时，冯梅才在座椅缝隙中发现这部手机。她立即通过公司上报失物信息，并尝试拨打手机解锁，但发现手机因电量耗尽已自动关机。冯梅将手机带回家充电，等待失主联系。

 

　　几小时后，手机屏幕突然亮起，来电显示为一名焦急的陌生男子。冯梅接听后得知对方正是失主，对方表示手机内存有公司重要合同及客户资料，若无法找回将严重影响工作。冯梅一边安抚失主情绪，一边驱车原路返回酒店送还手机。当失主见到失而复得的手机时，激动得连连鞠躬致谢，并提出支付双倍车费作为酬劳。冯梅婉拒道：“这都是我们应该做的，谁丢了东西不着急？能帮到您就好。”

 

　　事后，失主特意致电分公司表扬冯梅师傅，并在社交平台发文讲述这段经历。冯梅坦言：“这份工作让我体会到城市服务的温度，能通过小事传递善意，比什么都值得。”