2025年03月17日中午11点20左右，3190号车驾驶员江建军师傅在江汉区汉口医院营运时，在附近接到一位老年腿脚不便的乘客，将乘客送至江岸区佰昌公馆附近。乘客下车时江师傅前往搀扶老人并叮嘱乘客带好个人物品。

 

　　下午两点40左右乘客发现自己的老年优待证遗失了。遂打电话到公司希望帮忙找一下。分公司工作人员又联系上江师傅。江师傅此时正在送其他乘客，他让乘客在车上寻找，发现证件确实在车上。江师傅考虑到乘客是老年人又腿脚不便。他便承诺送了车上乘客便马上返回返还证件。

 

　　3点20分，江师傅便放空十多公里到了乘客的约定地点将证件送还给乘客。乘客想给来回的车费表示感谢，江师傅也连连拒绝。