1月24日上午9:45左右，大通五分公司5105号车驾驶员杨春惠，在汉阳惠民苑接了一单网约业务，乘客母女两人去汉正街品牌大楼逛街。
 

　　由于此时正值逛街高峰期，车流量较大，杨春惠和乘客协商好在路口调头下车。这两位乘客下车后，杨春惠驾车行驶到利济路搭载了下一位乘客。乘客上车落座后说：“座椅上有个手机啊？”杨春惠扭头一看，感觉是刚刚下车那位女孩的手机。杨春惠一边感谢这位乘客，一边接过手机先替失主保管起来。
 

　　杨春惠试着通过滴滴平台联系乘客，可对方一直没回复。她连忙向分公司报备，以便尽快将失物归还到失主手中。后来在营运过程中终于等到了乘客妈妈打进的电话，她们还以为手机是掉在逛街的商铺了，杨春惠安抚好她们，并承诺尽快过去送还。
 

　　下午1点左右，杨春惠行驶到汉口解放公园附近，主动联系乘客，放空跑到多福路口将手机送还给她们了，乘客不停地向她道谢，为了表示感谢还送她一瓶饮料。杨师傅说：“归还乘客的失物，是我们应尽的义务，您太客气了。”