2023年1月19日早上，大通公司3197号车驾驶员耿菊兰师傅在将两位乘客送至武汉站后便离开。不久，乘客打电话到公司，表示随身带的充电器不见了，希望司机师傅能帮忙找一下。分公司联系耿师傅后，耿师傅表示会找一下，随后耿师傅在路边停车，不仅找到了乘客遗失的充电器，还找到了同伴的耳机。耿师傅考虑到乘客的要坐车，赶紧联系公司，询问乘客的联系方式后马上前往武汉站。最终在乘客上车前将遗失物品交还到乘客手中。