2023年10月11日上午8点10分左右，大通公司4200号车驾驶员陈崇旺在洪山区白沙洲大道营运时，在东澜岸广场扬招带到三位年轻乘客，一位男士坐在了副驾驶，另外一位男士和一位女士坐在了后排座位，上车后乘客说要去工商学院东南门。因为距离不是很远，没多久陈师傅就把乘客安稳送到目的地了，下车前副驾驶的男生扫码付的款。
 

　　乘客下车后，陈师傅继续直线往前行驶，大概两公里路左右，在彩虹郡公交站附近，一位女士招手拦车，说要去白沙洲武金堤旁的小区，然后坐在了后排座位上。
 

　　起步没一会儿，后面女乘客说：“这里怎么有一部手机？”她指着她的座位旁边，陈师傅要乘客帮忙递过手机，上面显示有未接来电，但是看不到电话号码，因为手机静音了，没察觉到之前响过，手机壳还夹了一张一百元的现金，陈师傅猜想应该前面三位乘客中的一位遗落的，于是他赶紧将手机放在车载摄像头录像范围内，一方面向公司报备，一方面通过乘客微信付款记录查找，希望能联系上乘客。这时手机突然震动起来，陈师傅赶紧接听了电话，主动告明未及时接听原因，并安慰乘客放心说手机在自己手中无需担心，失主希望要陈师傅打表送过去，说要好好感谢陈师傅，陈师傅说先把现在的乘客送到目的地后，立马返回送还手机。
 

　　大概9点左右，把车上乘客送到后，陈师傅一路放空过去送还了手机，并婉言谢绝失主的感谢费，陈师傅说这是自己应该做的，然后安心的驾车离开了。