2023年2月6日下午一点左右6164号车驾驶员柯昌兵在东西湖三支沟搭载一名女士到宜家。女士下车后柯昌兵继续巡游了七公里左右都没有乘客招手，于是他将车停在路边，准备整理一下内务，发现后排靠门的座位上有一部苹果13的手机。回忆刚刚女士下车付款时的情景，最后判定是她遗落的。柯昌兵拨打了六分公司电话进行报备，并表示自己马上回六分公司上交。电话刚刚挂断，拾到的手机响起来了，柯昌兵立即接通，果然是乘客汪女士打来的。原来汪女士赶着去上班，等到发现手机不见了，已经过去二十分钟。当听到柯昌兵师傅说可以马上送过来时，汪女士表示，自己现在已经在工作了，不能离开岗位，但对司机师傅的为人非常放心，自己明天再取也可以。于是两人约好第二天到六分公司领取。

 

　　2月7日上午11时许，王女士来到六分公司营运科，经过核对取回了自己的苹果手机。汪女士想现金酬谢一下柯昌兵师傅，但管理人员说，柯昌兵师傅昨天已经再三表示归还乘客失物，只是自己应该做的，没什么大不了。目前春运还未结束，自己做的事情虽小，但可以保障春运乘客的愉悦情绪，让汪女士不用放在心上。汪女士听后连赞大通公司的司机真是高素质，于是手写了一封感谢信，表达了自己对柯昌兵师傅的感激之情。