12月2日中午，大通一分公司接到行业关于鄂AXU892(1160)号车的转办情况查询，营运科立刻对此事进行核查。经核查：2021-11-22 05:20左右，当班驾驶员王文凯驾驶鄂AXU892出租车，从南湖平安路带了一位女乘客到武昌火车站，当时女乘客手上提了几大包类似药品的手提袋，貌似很着急。王文凯想着这一大清早的，乘客估计是急着赶火车，便尽可能的加速行驶。到达目的地后，乘客急匆匆地用现金支付了车费便慌忙下车，却不慎将手机落在车辆后排座。

 

　　做完这单业务后，王文凯就直接放空从火车站出来，大概二十分钟后，在一路口等红灯期间，王文凯不经意从后视镜看到后排座上好像有部手机。于是将车开到路边停下，在后排座上查看，果真是一部手机，想着可能是刚才的乘客着急下车遗失的，估计现在人也早上火车了，便将手机收好，等待着手机主人联系自己，然后就继续开车做业务。

 

　　大约又过了十来分钟，遗失的手机终于响起，电话那头果然是刚才下车的女乘客。从通话中得知，女乘客因着急赶火车，所以没注意自己将手机掉在车上，但此时人已经上了火车，于是拜托王文凯将手机送到自己弟弟那。王文凯听出女乘客的焦急，便在电话中安慰女乘客，让其不要着急，并保证自己一定会将手机完好的送到其弟弟手中。

 

　　于是，在送完车上乘客后，王文凯竖起暂停服务牌，放空二十多公里，赶往女乘客所说的位于南湖的武商量贩店，并按照女乘客提供的联系方式，顺利的找到了其弟弟。当手机完好的归还到失主弟弟手中时，对方难掩激动，对王文凯不停道谢，掏出钱包就要支付感谢费。王文凯见此却果断拒绝，并对其说道：“这只是件小事而以，真的没什么。”便挥手与其告别。

 

　　由于女乘客的弟弟当时很激动，没注意这位好心司机的车牌号，也忘记问一声司机大哥的姓名。但由于内心很是感激，所以想通过拨打市长热线来表扬一下这位好心的哥。因无具体车牌和司机信息，经过几天的多番转折，最后才查到这位好心的哥原来是大通公司的司机，这才出现行业的转办查询工作。

 

　　失主在回访电话中表示，希望大通公司一定要表扬这位好心的哥，从而将这种正能量让更多人知道，并希望公司再次向王师傅转答自己及家人的谢意，也祝愿王师傅好人一生平安！