2021年6月9日上午8点30分左右，大通公司4095号车驾驶员张小祥在建设大道建设新村路附近营运时，上来一位男性青年乘客要去武胜西街。

 

　　乘客有些赶时间，当时又是早高峰，张师傅利用手机导航判断出最快路线后并与乘客确定。但是眼前的涵洞口已经堵的水泄不通，张师傅一边安抚乘客说过了这个涵洞就通畅了，一边也没有打表，等转到二七路通畅了再打表计费，乘客当即说出谢谢后，情绪也没有那么焦急了。行驶途中乘客说自己手机没电了，想借用数据线为手机充电，张师傅马上答应了。过了不久，在确保安全的情况下张师傅早于导航的时间将乘客送到了目的地，因为时间赶乘客付完车费匆匆下了车。

 

　　接下来张师傅继续营运，低头时猛然发现乘客的苹果手机还连接着数据线，心中一沉，将车辆停靠至路边车位上，张师傅打开手机通过微信支付平台后台留言的方式和乘客取得联系。张师傅随即拨通遗失手机乘客淳先生的电话，电话那头传来焦急的声音，还没等响师傅开口，乘客就说到，“是我的手机！早上掉在你车上了，您要多少费用或者你打表过来，能把手机还给我吗。”张师傅随即说到，“没有提醒乘客带好随身物品他也有责任。”决定分文不取为乘客送回遗失的手机。乘客连声道谢加了张师傅的微信，收到了乘客发来的定位地址后。张师傅果断挂了暂停营运，早上正是载客的高峰时段，从汉阳空放30多分钟，将手机第一时间送到乘客联系好的兄弟手中。

 

　　送还手机后张师傅随即快步离去，结果被乘客的几位朋友拦下说道，真的非常感谢您，张师傅说，这是我应该做的，出租车一个城市对外服务的重要窗口，好的服务能让大家对武汉有更好的印象，虽然我刚入行不久，但我希望能尽一份力，为这个城市增添一分色彩。