2021年5月15号上午9点36分，两位女乘客在武汉站，搭乘大通四分公司驾驶员方振英的4145号车，到天河国际机场空港商务酒店。到酒店时雨势很大，两位乘客忙着下车拿行李进酒店，等方师傅把车开到机场出租车停车场下车清理卫生时，在后排座位下发现有一个小包，包里有张身份证。看着身份证上的照片，方师傅想，这个一定是刚才上车的乘客掉的，如果没身份证她不能上飞机一定很着急。他想起了114可以查电话，于是他赶紧查到酒店电话，让酒店前台服务员帮忙查找乘客。起初酒店前台服务员不愿意帮忙，说这是住客信息不方便透入，方师傅说自己是出租车司机，并把事实经过和酒店前台述说了一遍，最终酒店前台服务员把方师傅的电话留下了，说如果找到乘客后，就要乘客再联系方师傅。

 

　　过了半个多小时，遗失身份证的伏女士电话联系上了方师傅，从乘客的语气中，方师傅感觉伏女士都急哭了，因为机场停车场车太多，暂时不能出去，方师傅答应，等出去了马上把包送回酒店去，保证不会误机，伏女说连声说着谢谢。下午2点多，拿到失物后，伏女士不停道谢，并对大通公司方师傅助人为乐的精神大加赞赏。