2020年9月30日上午，5012号车驾驶员丁莉从多福路带一对情侣乘客到汉口火车站。到目的地后，下客时他反复叮嘱乘客带好随身物品，这也是他从业多年来的习惯。但乘客还是不小心将手机遗落在后排座椅角落里了。

 

　　当丁莉出汉口站来到常青一路时，上来一位女乘客也坐在后排。当即她就发现了这部手机，说了一句：“这还有个手机咧！”丁莉立即回答：“这应该是上个乘客不小心掉落的，谢谢你！”并拿了过来。

 

　　过了约二十分钟左右来电话了，经确认是手机的主人。了解到他们离进站还有四十几分钟，丁莉说：“不要着急，手机在我这里。现在车上有乘客到新华路，等会立即掉头送还给你，大约需要二十几分钟。”双方约定在汉口火车站下客的地方碰头。

 

　　时值节前，汉口站周边都比较堵。丁莉终于在十一点半左右赶到汉口站，将手机还给乘客。临走时，乘客不停地说：“谢谢！坐大通车，就是安心。”