2019年7月3日，早晨9点钟左右，大通五分公司5005号车驾驶员章志纪，从武昌徐东搭载了三名乘客，去中南医院就医。

　　下车时章师傅跟往常一样提醒乘客携带随声物品，怕乘客不小心遗漏了看病的资料，他还特意提醒了两遍。付完车费乘客一行拿着手提包和资料袋下车了，随后章师傅开车回家拿忘带的钱包。

　　车辆行驶到湖北省博物馆附近时，章师傅忽然听到车内有手机响铃，于是放慢车速在车内寻找，终于在副驾座椅底下发现了手机。他连忙拿起手机接听，得知是刚刚在中南医院下车的三位乘客。章师傅宽慰他们说：“手机在我车上你们请放心，你们先挂号排队，我马上给你们送过去，请在你们刚才下车的地方等我。”

　　挂上电话章师傅发现前面十字路口可以调头，顾不上回家取钱包，立刻放空返回中南医院，将手机归还给了乘客。在原地等候的乘客非常感谢章师傅，连声道谢。章师傅说：“不客气，乘客的东西掉在大通出租车上，大通出租车驾驶员都会归还的，这是我应该做的。”