2018年12月25日下午2时许，杜女士乘坐鄂AXV962出租车从解放大道新长江国际前往东西湖交警大队处理事情。由于时间紧迫，下车时，她不慎将一个黑色背包落在出租车后排座椅上，包内装有笔记本电脑、银行卡、身份证、钱包等重要物品。待出租车驶离，杜女士才发现自己的背包不在身边。

　　“我整个人都懵了，非常着急。”接下来的半个多小时，杜女士想尽各种办法，终于找到当时乘坐的出租车驾驶员王生斌的联系电话。电话中，王师傅告诉杜女士，背包还在他车上，并与杜女士约定归还地点。

　　当杜女士与王师傅碰面后，才得知王师傅发现背包后，曾打开背包试着从包内寻找乘客的联系方式，但里面除身份证和一张单位饭卡外没有其他资料。王师傅还试着给饭卡所在单位打电话，也没有联系上人，“担心丢失背包的乘客会联系自己，后来的一个多小时，我都不敢将车跑远，一些乘客拦车后目的地较远，我也是说明情况没有营运”。

　　拿到遗失背包的杜女士非常感动，特意写下一封感谢信表扬王师傅拾金不昧的高尚品质和急人之所急的可贵精神，“一个下午感受到了整个冬天的温暖”。信中字里行间表达着对王生斌师傅的感激之情。

　　杜女士说，她想借助书信将这份温暖与感动分享给大家，感谢大通公司的所有工作人员和司机师傅，用温情服务让乘客享受到超值服务。