2018年12月1日凌晨1点，大通五分公司5163号车驾驶员杨克克从沌口搭载四名日本乘客到航空路华美达酒店。当日中午准备再次出车的杨师傅打扫车辆卫生时，发现靠近车门边有部手机，手机处于静音状态。

　　就在杨师傅查看这部手机时，有电话打进该手机。可是手机屏幕界面显示着日文，杨师傅与乘客也无法交流。对方挂断电话后杨师傅立即向公司周末值班人员打进电话报备。过了一会，失主的中国同事再次打进电话，说明昨晚四名日本乘客遗落这部手机的情况。经过询问确认之后，杨师傅与对方约定，晚上8点左右在汉口火车站送还手机。

　　晚上20:00，日本乘客的中国同事在汉口火车站接到杨师傅送还的手机，随即拨打公司值班电话说明情况，并替她的日本朋友向杨师傅表示真诚的感谢。